Agent d'accueil téléphonique (H/F)

CENTRE HOSPITALIER DU PAYS D AIX - CENTR; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public de santé recherche un agent d'accueil téléphonique à Aix-en-Provence. Le candidat doit accueillir le public, gérer les demandes et travailler avec amabilité. Les compétences requises incluent une bonne maîtrise du Français et une autonomie dans l'organisation. Poste à temps partiel incluant des horaires de week-end.

Qualifications

• Connaissances particulières requises pour l'utilisation des outils bureautiques.
• Autonomie et capacités d'initiatives dans l'accueil.
• Discrétion et secret professionnel sont primordiaux.

Responsabilités

• Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers le service recherché.
• Gérer les situations de stress et les publics difficiles.
• Accueillir le public avec amabilité et clarté.

Connaissances

Utilisation des outils bureautiques de base

Autonomie dans l'organisation

Capacités d'initiatives et de réaction

Discrétion et secret professionnel

Bonne maîtrise du Français

Description du poste

Agent d'accueil téléphonique (H/F)

Le Centre Hospitalier Intercommunal Aix-Pertuis, un établissement public dynamique et à taille humaine, recherche un agent d'accueil téléphonique. L'hôpital est l'établissement de référence d'un territoire de santé de plus de 600 000 habitants.

Missions

• Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché
• Accueil du public par téléphone
• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
• Accueillir le public avec amabilité
• S'exprimer clairement
• Reformuler les demandes
• Recevoir, filtrer et orienter les appels
• Gérer les situations de stress et les publics difficiles

Compétences requises

• Connaissances particulières requises : utilisation des outils bureautiques de base
• Autonomie dans l'organisation
• Capacités d'initiatives et de réaction dans la gestion des accueils
• Garant de l'image du service public
• Disponibilité et réactivité nécessaires vis-à-vis des usagers et des services
• Discrétion et secret professionnel primordial
• Bonne maîtrise du Français

Conditions d'emploi

• Horaires de travail : 10h de jour, poste à temps plein, incluant certains week-ends et jours fériés
• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : Temps partiel - 10H/semaine
• Salaire : non précisé
• Déplacements : jamais

Profil souhaité

• Débutant accepté