AGENT D'ACCUEIL TELEPHONIQUE (CDD 3 MOIS) F/H

Vous êtes ... ?

• Doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une écoute active ;
• Polyvalent(e) et sachant prioriser les demandes ;
• Organisé(e), autonome avec le sens de la discrétion ;
• A l'aise avec les outils téléphoniques, bureautiques et la prise de note.

Grâce à vous le Département est là !

Impliqué(e) Dans La Démarche De Qualité De Service Du Département Au Sein Du Centre De Contact De La Direction Déléguée De La Métropole Roubaix-Tourcoing, Vous Êtes L'un(e) Des Premier(e)s Interlocuteur(trice)s Du Public, Et Vous Contribuez Activement à :

• Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès de vos différent(e)s interlocuteur(trice)s ;
• Renseigner et orienter les différentes demandes ;
• Organiser et gérer la prise en charge des appels téléphoniques et des messages transmis.

Pour vous, le Département est là !

• Salaire annuel net composé d'un Complément Indemnitaire Annuel et d'une prime annuelle ;
• Aménagement des temps de travail, RTT, CET ;
• Titre repas ou restaurant collectif (situé au Siège) ;
• Complémentaire Santé & Prévoyance (facultative) ;
• Prestations Sociales (CESU, chèques vacances, ...) et Comité d'Œuvres Sociales.

Contact : Catherine BOUTEZ

Engagée pour le bien-être au travail, notre administration favorise le télétravail et les aménagements d’horaires suivant les obligations du poste.