Agent d'accueil / Standardiste - CDD 6 mois renouvelable ou mutation - 100% (H / F)

EPSM Morbihan; Bretagne; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente pour un Agent d'accueil dans un établissement de santé dynamique. Ce poste à temps plein implique d'accueillir et d'orienter les usagers, tout en assurant la sécurité et la gestion des dossiers patients. Le candidat idéal doit posséder un bon niveau d'organisation, de communication et une capacité à travailler sous pression. Ce rôle est essentiel pour maintenir un environnement sûr et accueillant, et offre la chance de faire une différence significative dans la vie des patients. Si vous êtes motivé et prêt à relever des défis, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Niveau Bac souhaité avec des compétences en accueil et communication.
• Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les usagers vers les services appropriés.
• Gérer la sécurité et les dossiers patients hors horaires d’ouverture.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion du stress

Communication

Informatique

Formation

Niveau Bac

Outils

Logiciels d’accueil et de soins

Description du poste

Poste d'Agent d'accueil / Standardiste - CDD 6 mois renouvelable ou mutation - 100% (H/F)

L'EPSM Morbihan recrute un Agent d'accueil / standardiste (100%) par voie de mutation ou contrat CDD de 6 mois renouvelable. La Direction de la Logistique et des Travaux, en charge des achats, logistique, travaux et maintenance, supervise le service du standard, un service logistique comprenant 6 agents assurant l'accueil, l'orientation, la sécurité et la gestion des dossiers patients en dehors des horaires d'ouverture.

Mission générale

Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché. Répondre aux appels téléphoniques, gérer les visiteurs, assurer la sécurité et gérer les dossiers patients hors horaires d'ouverture.

Activités

1. Accueil et orientation : réceptionner, analyser et donner suite aux appels, accueillir et orienter les visiteurs, vérifier l’accès, consigner les événements, gérer la remise des clés et la barrière d’entrée en dehors des heures de sécurité.
2. Sécurité : gérer les alarmes, surveiller les entrées/sorties en cas de disparition de patients, maintenir la communication lors de ruptures de liaison téléphonique, alerter le directeur de garde et le service sécurité, appliquer le protocole Vigipirate.
3. Gestion des dossiers patients : hors horaires d’ouverture, gérer admissions, sorties, dossiers de soins sans consentement, décisions et transmissions à la DTARS.

Profil recherché

Diplômes : Niveau Bac souhaité. Connaissances : accueil téléphonique, communication, droit des usagers, gestion du stress, informatique, logiciels d’accueil et de soins, organisation interne. Qualités : organisé, rigoureux, discret, responsable, bon relationnel, initiative, travail d’équipe, présentation soignée, expression orale, écoute, ponctualité.

Contraintes

Poste à temps plein, roulements matin, après-midi, nuit, travail samedi, dimanche, jours fériés. Candidature : lettre de motivation, CV, copie d’identité, 3 derniers comptes-rendus, relevé d’absentéisme. Date limite : 09 mai 2025.