AGENT D'ACCUEIL SOCIAL ET D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Salon-de-Provence; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recrute pour un poste administratif à Salon-de-Provence. Vous accueillerez, accompagnerez et conseillerez des bénéficiaires de l’Action Sociale des Armées, en garantissant la médiation numérique et l’accès aux droits.

Vous renseignerez les prestations et orienterez les demandes vers les services compétents. Le poste implique le suivi des dossiers, la saisie dans le SI et le soutien administratif de l’AAS, avec collaboration

Qualifications

• Une expérience sur un poste administratif est souhaitée.
• Sens de l’organisation, aisance rédactionnelle et qualités relationnelles indispensables.
• Connaissances dans le domaine du numérique appréciées.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et garantir la médiation numérique des bénéficiaires.
• Renseigner et conseiller sur les prestations sociales offertes.
• Faciliter l’accès aux droits réglementés.
• Assurer l’accueil et l’information des bénéficiaires sur les prestations et conditions.
• Pré-évaluer les demandes et les orienter vers les services concernés.
• Participer à l’instruction du dossier et aux dispositifs d’action sociale.
• Renseigner le système d’information de l’action sociale.
• Soutenir administrativement l’AAS.
• Être l’interface avec les partenaires internes et externes.
• Participer à la veille réglementaire et documentaire.
• Contribuer à l’élaboration d’outils et supports de communication.
• Assurer le suivi administratif des actions et informations collectives.
• Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires.
• Assurer une suppléance ponctuelle des AASAN.

Connaissances

Organisation

Rédaction

Relations interpersonnelles

Numérique

Description du poste

Vos missions en quelques mots

• Accueillir, orienter et garantir la médiation numérique des bénéficiaires de l’Action Sociale des Armées (ASA)
• Renseigner et conseiller sur les prestations sociales offertes
• Faciliter l’accès aux droits réglementés
• Assurer l’accueil et l’information des bénéficiaires de l’ASA, sur les prestations sociales et leurs conditions d’octroi
• Pré-évaluer les demandes des bénéficiaires de l’ASA et les orienter vers l’ASS et/ou les services concernés
• Participer à l’instruction du dossier de prestation soumis à évaluation et aux dispositifs d’action sociale
• Renseigner le système d’information (SI) de l’action sociale
• Soutenir administrativement l’AAS
• Être l’interface avec le CTAS siège, la/le conseillère technique d’encadrement (CTE) du secteur d’Istres des partenaires internes (IGESA…) et externes
• Participer à la veille réglementaire et documentaire de l’AAS
• Contribuer à l’élaboration d’outils et de supports de communication, notamment numérique
• Assurer le suivi administratif des actions de prévention et des informations collectives
• Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires
• Assurer une suppléance ponctuelle des AASAN au profit des AAS de proximité ou du secrétariat du secteur d’encadrement.

Profil recherché

Une expérience sur un poste administratif est souhaitée. Votre sens de l’organisation, votre aisance rédactionnelle et vos excellentes qualités relationnelles seront indispensables pour ce poste. Des connaissances dans le domaine du numérique sont un atout majeur. Votre goût pour le travail collaboratif contribue à la dynamique de travail et au soutien de l’antenne.

Ce poste est soumis à une obligation de confidentialité et de réserve.