Agent d'accueil social et administratif - conseiller france services

TN France; Pays de la Loire; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player is seeking a dedicated social and administrative reception agent to join their team in Loire-Atlantique. This role involves welcoming and guiding the public through various social services, managing inquiries, and providing administrative support. The ideal candidate will possess strong interpersonal skills, a commitment to public service, and proficiency with essential office tools. This position offers a unique opportunity to make a meaningful impact in the community by facilitating access to vital services and support. If you are passionate about helping others and thrive in a collaborative environment, this role is perfect for you.

Qualifications

• Formation en secrétariat ou expérience équivalente dans l'accueil du public.
• Expérience souhaitée sur poste similaire et connaissance des institutions sociales.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public dans divers services sociaux.
• Gérer les demandes et organiser les rendez-vous.

Connaissances

Aisance avec outils informatiques

Sens du service public

Aisance relationnelle

Gestion de situations difficiles

Formation

BEP ou CAP secrétariat

Bac pro accueil relation clients et usagers

Outils

Outlook

Pack Office

Canva

Domifa

Concept - Elissar

Description du poste

Agent d'accueil social et administratif - conseiller France services, Loire-Atlantique

Loire-Atlantique, France

Détails de l'offre

Famille de métiers : Inclusion sociale > Travail social et développement social

Grades recherchés : Adjoint administratif principal de 2ème classe, Adjoint administratif principal de 1ère classe, Adjoint administratif

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, si aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti. La durée du contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite de six ans. Il est possible de recruter une personne non lauréate d’un concours de la fonction publique, notamment pour le grade d’entrée de catégorie C, recruté sans concours.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi : Le Centre Communal d’Action Sociale de Carquefou recherche un agent d’accueil social et administratif pour son service accueil – France Services. En équipe avec trois agents d’accueil social, un conseiller numérique, et une assistante administrative et comptable, sous l’autorité de la responsable du service, vous aurez pour missions :

1. Accueil, accompagnement et orientation des publics et partenaires dans les différents services (action sociale, autonomie, animations, France services, conseiller numérique).
2. Animation et gestion de l’espace d’accueil et des flux d’usagers.
3. Secrétariat des services du centre.
4. Conseil France services.

Le centre a pour objectif d’offrir un lieu d’accueil, d’orientation et d’accompagnement permettant aux usagers d’obtenir des renseignements administratifs et de réaliser diverses démarches. Il sert de point de proximité, relais des administrations, facilitant la mise en relation avec les services et partenaires dans le domaine de l’Action Sociale et des Solidarités.

Missions / Conditions d'exercice :

• Renseigner et orienter le public, accueillir par téléphone et en personne, gérer les demandes et leur urgence.
• Présenter documents et informations, orienter vers les services ou partenaires appropriés.
• Gérer le standard téléphonique et organiser les rendez-vous et permanences.
• Gérer la domiciliation des usagers.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et l’utilisation des services numériques, notamment via France services.
• Vérifier la conformité des dossiers et faciliter leur dépôt numérique, intervenir auprès des organismes si nécessaire.
• Réaliser des tâches administratives et assurer l’appui administratif aux services.

Profils recherchés :

• Formation : BEP, CAP secrétariat, Bac pro accueil relation clients et usagers, ou expérience équivalente dans l’accueil du public.
• Aisance avec outils informatiques : Outlook, Pack Office, et connaissance souhaitée de Canva, Domifa, Concept - Elissar.
• Expérience souhaitée sur poste similaire et connaissance des institutions sociales.
• Qualités : sens du service public, discrétion, écoute, patience, bienveillance, aisance relationnelle, présentation soignée, capacité d’analyse, gestion de situations difficiles, autonomie, organisation, esprit d’équipe.
• Une expérience en tant que conseiller France Services est un atout.