Agent d'accueil salle de sports F/H

TN France; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un club de sport haut de gamme à Paris recherche un Agent d'accueil pour assurer un service client exceptionnel. Vous serez responsable de l'accueil des membres, de la gestion des demandes, et de la promotion des services. Un environnement dynamique où le service et la qualité sont primordiaux.

Qualifications

• Une première expérience dans la gestion d’une salle de sport.
• Maîtrise de l’anglais.

Responsabilités

• Assurer la qualité de l’accueil auprès des clients.
• Gérer le flux des membres et leurs besoins.
• Vendre des abonnements annuels et promouvoir les services.

Connaissances

Aisance orale

Sens de l’accueil

Rigueur

Excellent relationnel

Travail en équipe

Anticipation

Formation

BAC +2

BAC +3

Outils

Pack Office

Heitz

Description du poste

Agent d'accueil salle de sports F/H, Paris

L'entreprise

Au cœur du XVIIᵉ arrondissement, entre le parc Monceau et Batignolles, La Fondation dévoile un lieu exceptionnel de plus de 10000m2 imaginé par les designers Roman & Williams.

Il accueille en son sein un hôtel 5 étoiles, deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin suspendu, ainsi qu’un club de sport intégrant un mur d’escalade et une piscine semi-olympique chauffée.
Cette résidence d’esprits libres donne un nouveau sens au mot hospitalité en proposant une expérience holistique inédite au coeur de Paris.

L’art tient le rôle principal de cette scénographie savamment étudiée.
Au sein de cette adresse unique : 58 chambres dont 3 suites réparties sur 7 étages permettent aux voyageurs de s’immerger dans le luxe discret des lieux.

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Avec ses deux restaurants et son rooftop avec vue à 360° sur Paris, La Fondation s’impose comme le repère des épicuriens de la capitale. La brasserie La Base met à l’honneur des plats simples, frais et gourmands avec des produits de saison, bio et locaux. Le Restaurant emblématique de La Fondation, au 8e étage propose une cuisine française moderne de saison dans un cadre raffiné.

Refuge préservé de l’agitation quotidienne, le spa offre quant à lui des moments de douceur inégalés. Les adeptes du sport se retrouvent dans l'espace fitness équipé des dernières technologies pour des entraînements pointus encadrés par des athlètes de rénom.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable du club de sport, vos principales missions sont :

- Assurer la qualité de l’accueil auprès des clients

- Gérer le flux des membres et veiller minutieusement à leurs besoins

- Gérer tous les appels téléphoniques, ainsi que le traitement des demandes clients par mail

- Vendre des abonnements annuels et promouvoir les différents services et produits disponible au sein de l’établissement

- Incarner l’image et la réputation de La Fondation

- Appliquer scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d’exigence pour la qualité du service client

- Assurer la gestion du Juice Bar : service, encaissement, débarrassage

- Organiser la prise des RDV coachings individuels avec les personnes intéressées

- Assurer un lien avec les différents services de l’établissement, valoriser et proposer les services à disposition dans l’établissement auprès des clients

- Répondre aux demandes exceptionnelles de conciergerie dans les meilleurs délais, en étroite collaboration avec la direction

- S’assurer que les espaces soient présentables, équipés, et en bon fonctionnement

- Gérer des tâches administratives quotidiennes pour la gestion et l’organisation des espaces ou éventuels évènements.

- Être force de proposition dans le développement des animations à destination des membres

- Rapporter tout problème technique au département concerné et en faire le suivi

Profil recherché

Diplômes / connaissances requises :

- Niveau BAC +2 / BAC +3

- La connaissance du milieu fitness haut de gamme est un plus

Savoir-Être :

- Aisance orale

- Sens de l’accueil et du service

- Disponibilité, flexibilité, et réactivité

- Rigueur et organisation

- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité

- Capacité de travailler en équipe

- Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives

Savoir-Faire :

- Une première expérience dans la gestion d’une salle de sport

- Aptitudes dans la communication

- Connaissance du logiciel Heitz apprécié

- Maîtrise du pack office

- Maîtrise de l’anglais

Ces missions ne sont pas exhaustives et ne sont données qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.