Agent d'accueil - Référent évènementiel hors les murs (H/F) - Mairie de SOISY-SOUS-MONTMORENCY

Agent d'accueil - Référent évènementiel hors les murs (H/F) - Mairie de SOISY-SOUS-MONTMORENCY

L'espace Culturel « Le Trèfle » en cours de construction ouvrira ses portes en fin d'année 2024-début 2025. Il s'agit d'un équipement de 5500 m² qui regroupera une médiathèque, une salle polyvalente de 600 places assises et 1000 places debout, un auditorium de 300 places, des locaux associatifs, des salles d'activités pluridisciplinaires et des bureaux de la direction des affaires culturelles.

La Ville recrute un agent d'accueil référent évènementiel hors-les-murs placé sous l'autorité de la responsable du pôle accueil/billetterie assurant les missions d'accueil du Trèfle de gestion d'événements en hors-les-murs. Il participera au bon fonctionnement du lieu et de ses manifestations évènementielles ou culturelles.

MISSIONS

Sous l'autorité hiérarchique de la responsable du pôle accueil/billetterie, l'agent d'accueil renseigne et oriente les usagers du Trèfle. A ce titre, il veille au bon accueil des usagers et à la diffusion des informations pratiques. Par ailleurs, il est aussi en charge de certains évènements en hors les murs dont la direction des affaires culturelles a la charge.

Activités principales :

1. Missions d'accueil :
   • Accueillir et renseigner les publics et usagers du site
   • Assurer l'accueil téléphonique du Trèfle
   • Gérer les éventuelles réclamations et conflits et appliquer les règles définies en amont en lien avec les équipes du Trèfle
   • Gérer le réassort des deux pupitres informatifs
   • Gérer le logiciel de vente en ligne et de billetterie
   • Assurer la tenue de la billetterie
2. Missions évènementielles :
   • Gérer et développer les évènements de la direction des affaires culturelles en hors les murs : la brocante, le petit déjeuner des associations, le forum des associations, festivités de Noël, Fête de la musique
   • Coordonner les activités de la direction des affaires culturelles au sein de toutes les équipes du Trèfle
3. Missions secondaires :
   • Orienter les artistes et les spectateurs avant les représentations
   • Prendre le relais de l'accueil des deux associations partenaires à l'accueil si besoin hors de leurs temps dédiés

Contraintes particulières : Travail le samedi par roulement. Possibilité de travail le soir et le week-end lors des manifestations culturelles.

Profil recherché

Permis B exigé.

Savoir-faire/compétences :

• Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion des conflits
• Méthodologie du mode projet
• Évaluer une situation de terrain et mettre en œuvre des solutions adaptées
• Maîtrise du Pack Office
• Maîtrise du logiciel RODRIGUE (ou à défaut de tout autre logiciel de billetterie)

Savoir-être :

• Réactivité et discernement
• Rigueur et sens des responsabilités
• Efficacité et intelligence de situation en sachant prendre les initiatives appropriées
• Rendre compte à sa hiérarchie
• Adopter une attitude correcte, courtoise et ferme avec le public et les intervenants externes ou internes
• Savoir travailler en équipe dans un bon esprit
• Savoir gérer les priorités et les urgences
• Sens du service public et respect des règles déontologiques de la fonction publique

REMUNÉRATION ET AVANTAGES SOCIAUX

Statutaire | Régime indemnitaire | Prime annuelle | Participation employeur pour les mutuelles santé et prévoyance | Politique dynamique en matière de formation | Dispositif de formateurs en interne | Collectivité adhérente au CNAS | Amicale du personnel.

Qui sommes-nous?

Située au coeur de la Vallée de Montmorency, à 16 km au nord de Paris, la ville de Soisy-sous-Montmorency classée 4 fleurs au niveau national des villes et villages fleuris concilie tradition et modernité, dynamisme économique et qualité de vie, développement et richesse culturelle et sportive.

Envoyer CV et lettre de motivation à Monsieur le Maire, HOTEL DE VILLE - 2 avenue du Général de Gaulle, CS 30029, 95230 SOISY S MONTMORENCY ou par courriel : recrutement@soisy-sous-montmorency.fr

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Vacant à partir du 22/06/2025