Agent d'accueil - Référent évènementiel hors les murs (H/F)

Agent d'accueil - Référent évènementiel hors les murs (H/F), Val-d'Oise

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grades recherchés : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe, Rédacteur, Rédacteur principal de 2ème classe, Rédacteur principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, sans que le contrat excède trois ans, renouvelable jusqu'à six ans. Recrutement possible sans concours pour certains grades de catégorie C.

Temps de travail : Temps complet

Management : Non

Descriptif de l'emploi

L’espace Culturel « Le Trèfle », en construction, ouvrira fin 2024-début 2025. Il comprendra une médiathèque, une salle polyvalente, un auditorium, des locaux associatifs, des salles d’activités et des bureaux.

La Ville recrute un agent d’accueil référent évènementiel hors-les-murs, sous l’autorité de la responsable du pôle accueil/billetterie. Il participera au bon fonctionnement du lieu et de ses manifestations.

MISSIONS

Sous l’autorité hiérarchique de la responsable du pôle accueil/billetterie, l’agent d’accueil :

• Renseigne et oriente les usagers du Trèfle, veille à leur accueil et à la diffusion des informations pratiques.
• Gère certains évènements hors-les-murs liés à la direction des affaires culturelles.

Activités principales :

Missions d’accueil :

• Accueillir et renseigner le public et les usagers
• Gérer l’accueil téléphonique
• Gérer réclamations, conflits, règles en lien avec l’équipe
• Réassortir les pupitres informatifs
• Gérer la billetterie et le logiciel associé

Missions évènementielles :

• Gérer et développer les évènements hors-les-murs : brocante, petit déjeuner des associations, forum, fêtes
• Coordonner les activités de la direction des affaires culturelles avec l’équipe du Trèfle

Missions secondaires :

• Orienter artistes et spectateurs avant les représentations
• Prendre le relais de l’accueil pour les associations partenaires si nécessaire

Contraintes particulières : Travail le samedi en roulement, possibilité de travailler en soirée et week-end lors d’évènements.

Profils recherchés

Permis B exigé. Compétences : maîtrise des techniques d’accueil, gestion des conflits, méthodologie de projet, maîtrise du Pack Office et du logiciel RODRIGUE. Savoir-être : réactivité, rigueur, sens du service, capacité à travailler en équipe, gestion des priorités, respect des règles déontologiques.

Rémunération et avantages sociaux

Statutaire, régime indemnitaire, prime annuelle, participation à la mutuelle, politique de formation, dispositifs internes, adhésion au CNAS, amicale du personnel.