Agent d'Accueil Polyvalent H/F

Association Intermediaire Tremplins; Zone d'Activité Sud; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Association Intermediaire Tremplins, située en Grand Est, recrute un(e) agent d'accueil polyvalent pour l'accueil physique et téléphonique, la prise de messages et la gestion du linge, dans un cadre professionnel et orienté insertion par l'activité économique.

Vous assurerez le reporting, l’édition des factures, les bons de livraison et de travail, le classement et l’encaissement (CB, chèques, espèces) avec une maîtrise d'Excel et Word.

Qualifications

• Expérience professionnelle en accueil et tâches administratives.
• Maîtrise d'Excel et Word indispensable.
• Sens du relationnel et confidentialité des échanges requis.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique, prise de messages.
• Réception et retour de linge, pesage et manutention légère.
• Gestion du planning des rendez-vous et de l'agenda.
• Rédiger des messages et emails professionnels.
• Réaliser le reporting, édition des factures et bons de livraison.
• Encaissements et tenue de caisse.

Skills

Accueil, relationnel

Gestion des appels

Rédiger mails & messages

Organisation planning

Maîtrise Excel

Maîtrise Word

Confidentialité

Education

Employé non qualifié

Tools

Excel

Word

Job description

Vous êtes le premier interlocuteur (trice) auprès de nos clients et avez un relationnel irréprochable, vous savez gérer votre stress et les priorités. Vos missions sont les suivantes : Accueil physique et téléphonique, prise de messages, réception et retour de linge, comptage, pesage et manutention des bassines (port de charges jusqu'à 12kg), gestion du planning des rdv. Vous serez également amené(e) à effectuer d'autres travaux administratifs : Reporting, édition des factures, bons de livraison et bons de travail, réaliser du classement et de l'archivage, assurer les encaissements (CB, chèques, espèces) et tenue de la caisse. Votre maîtrise de l'informatique est indispensable notamment Excel et Word. Prise de poste à 08h15, fin de journée 17h30.Poste soumis aux critères d'insertion par l'activité économique.

Experience: 2 An(s)Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Organiser l'agenda des réunions,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Facturation,Maitrise ExcelQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humainesListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.