Agent d'accueil polyvalent (h/f)

cdg69; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une structure de santé recherche un Agent d'accueil polyvalent pour gérer l'accueil, la création de dossiers et la facturation. Le candidat idéal doit être rigoureux, organisé, et capable de gérer le stress tout en maintenant une amabilité constante. Ce poste implique des responsabilités administratives variées dans un environnement médicinal.

Qualifications

• Expérience en secrétariat et gestion administrative.
• Maîtrise de Word et Excel requise.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes.

Responsabilités

• Accueillir et informer les patients, créer leurs dossiers administratifs.
• Gérer la facturation et les encaissements.
• Assurer le suivi des impayés et contentieux.

Connaissances

Rigueur

Gestion du stress

Qualité d'écoute

Recherche de solutions

Formation

Base de secrétariat

Outils

Word

Excel

Doctolib

Logiciel de Sécurité Sociale

Description du poste

Agent d'accueil polyvalent (h/f), Hauts-de-Seine, FR

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Emploi contractuel de catégorie C

Conditions d'emploi

Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste, car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, limitée à la durée de l'absence de l'agent remplacé.

Temps de travail : Temps complet

Management : Non

Expérience souhaitée : Confirmé

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité hiérarchique du coordinateur de l’accueil, il/elle accueillera, renseignera et créera le dossier administratif du patient. Il/elle facturera les dossiers et gérera la partie facturation.

Missions / conditions d'exercice

1. Accueil et tâches administratives :

• Accueillir les patients
• Créer les dossiers administratifs de consultations médicales
• Renseigner les informations relatives à la prise en charge financière des actes (couverture maladie : sécurité sociale et mutuelles)
• Facturer les dossiers : encaissement des consultations, calculs des caisses

Gestion du tiers payant, des lots et bordereaux de la sécurité sociale :

• Analyser et envoyer les factures
• Traiter les accidents de travail et curatelles
• Gérer les factures spécifiques Gouïn et Beaujon
• Prendre en charge le Réseau Nord 92
• Gérer et suivre les impayés/contentieux
• Envoyer les lots et bordereaux à la sécurité sociale
• Traiter les rejets des actes de sécurité sociale

Standard téléphonique :

• Gérer les rendez-vous patients sur Doctolib
• Orienter les appels (laboratoires, médecins, infirmiers/ères…)

Profils recherchés

Compétences requises :

I. Savoirs/diplômes :

• Base de secrétariat
• Bureautique, informatique : Word, Excel, internet

II. Savoirs-faire :

• Connaissance de l’organisation du centre médical de santé
• Connaissance des outils métiers : Atlantide, Doctolib, logiciel de Sécurité Sociale + téléphonique…
• Maitrise des protocoles et des procédures du service
• Secrétariat (dossier administratif, Mutuelle, CMU, AME…)
• Secret professionnel

III. Qualités relationnelles :

• Rigueur et sens de l’organisation
• Gestion du stress personnel et du patient
• Équilibre psychologique, maîtrise de soi
• Présence d’esprit, décision, initiative
• Qualité d’écoute et d’attention
• Calme, patience, tolérance
• Amabilité, respect, sens de la communication
• Discrétion
• Esprit d’équipe, diplomatie

IV. Contraintes :

• Travail le samedi (1/6)
• Adaptation à un travail non constant pouvant entraîner une surcharge de travail
• Disponibilité en cas d’absentéisme