AGENT D'ACCUEIL POLYVALENT AU CENTRE HOSPITALO-UNIVERSITAIRE VETERINAIRE ANIMAUX DE COMPAGNIE, DE SP

ENVT; Occitanie; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante au sein d'un établissement public d'enseignement supérieur, où vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement dynamique, gérant les activités associées tout en encadrant des étudiants. Ce rôle est essentiel pour assurer un service de qualité, en utilisant des outils modernes comme Sirius. Si vous avez un diplôme en secrétariat médical ou ASV et que vous êtes passionné par le service à la clientèle, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à un environnement stimulant et enrichissant.

Qualifications

• Diplôme ASV ou secrétaire médical(e) requis.
• Maîtrise de Sirius et compétences en logiciels bureautiques.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les encaissements et le contrôle de la caisse.
• Encadrer les étudiants lors de leur rotation à l’accueil.

Connaissances

Maîtrise de Sirius

Connaissance des logiciels bureautiques

Techniques d’accueil

Qualités relationnelles

Rédaction de courriels

Organisation

Vocabulaire médical

Formation

ASV ou secrétaire médical(e)

Outils

Sirius

Description du poste

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : ENVT
  ECOLE NATIONALE VETERINAIRE DE TOULOUSE

Description du poste

Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels

Type de contrat : CDD d'1 an

Expérience souhaitée : Non renseigné

Rémunération : Fourchette indicative pour les contractuels : Non renseignée
Fourchette indicative pour les fonctionnaires : Non renseignée

• Catégorie : Catégorie C (employé)
• Télétravail possible : Non

Objectifs du poste

Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, gérer les activités associées, et encadrer les étudiants lors de leur rotation à l’accueil. Cela inclut l’accueil des clients, la gestion des encaissements et le contrôle de la caisse.

Responsabilités principales

• À l’accueil des consultations :
• Assurer l’accueil téléphonique : répondre aux appels, informer sur les services, tarifs, disponibilités, prendre des rendez-vous, compléter les plannings dans Sirius, donner les modalités d’accès, prendre des messages, orienter les correspondants.
• Accueil physique : accueillir, prendre note de l’arrivée, orienter, créer et mettre à jour les dossiers clients dans Sirius.
• Gestion administrative : gérer courriels, correspondance, transmettre les informations, signaler les pannes du matériel.
• Caisse du CHUVAC : encaissements, contrôle de caisse.
• Encadrement des étudiants : formation aux bonnes pratiques, vérifications ponctuelles.

Profil recherché

Diplômes privilégiés : ASV ou secrétaire médical(e).

Savoirs : Maîtrise de Sirius, connaissance des logiciels bureautiques, rédaction de courriels, expression orale, techniques d’accueil, organisation, vocabulaire médical.

Savoir-être : Qualités relationnelles, confidentialité, esprit d’équipe, rigueur.

Qui sommes-nous ?

L’ENVT est un établissement public d’enseignement supérieur sous tutelle du MAA, formant environ 160 vétérinaires par an, accrédité par l’AEEEV.

Le service

Le poste est basé au Centre Hospitalier Universitaire Vétérinaire (CHUVAC), un centre de 3000 m² avec équipements modernes, accueillant plus de 20 000 consultations par an, avec une équipe de 120 personnes. L’agent d’accueil gère des clients parfois difficiles, dans un environnement stimulant, avec un planning sur 4.5 jours, 38h15 par semaine, à partir du 01/06/2025.