Agent d'accueil MDPH (h/f)

cdg69; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un établissement public recrutant plusieurs rédacteurs et adjoints administratifs pour un rôle d'accueil des personnes en situation de handicap et la gestion des dossiers. Les candidats doivent avoir des compétences relationnelles et une connaissance des dispositifs sociaux. Ce poste de 17h30 par semaine est ouvert à la fois aux fonctionnaires et contractuels.

Qualifications

• Connaissance des dispositifs liés au handicap.
• Connaissance des collectivités et institutions sociales.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des usagers de la MDPH.
• Gestion du courrier : tri, répartition, traitement.
• Gestion de la boîte mail et centralisation des demandes.

Connaissances

Esprit d’analyse

Organisation du travail

Qualités relationnelles

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe, Rédacteur, Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Ouvert aux contractuels : Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement. Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour un projet ou une opération particulière, avec un contrat de 12 mois minimum, jusqu'à 6 ans maximum, selon la durée du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler et être recrutés par voie de détachement.

Temps de travail : Temps non complet, 17h30 hebdomadaire

Descriptif de l'emploi

Accueil de premier niveau des personnes en situation de handicap et appui à la gestion des dossiers d’instruction : tri des demandes, distribution du courrier, traitement des courriers divers.

Missions / conditions d'exercice

• Accueil physique et téléphonique (n° vert) des usagers de la MDPH : réponses aux demandes diverses, informations générales, suivi du dossier personnel, orientation vers les pôles instruction-évaluation.
• Gestion du courrier : tri, répartition, préparation pour numérisation, traitement des courriers divers, classement, délivrance de duplicata, transfert, envoi d’imprimés, recherche d’adresses, délivrance d’attestations, clôture de dossier.
• Gestion de la boîte mail : centralisation des demandes, suivi des réponses, en lien avec les instructeurs et évaluateurs.
• Polarisation des courriers pour la numérisation des dossiers.

Profils recherchés

SAVOIR

• Connaissance des dispositifs liés au handicap et à l’autonomie.
• Connaissance des collectivités et institutions sociales.

SAVOIR-FAIRE

• Esprit d’analyse, anticipation et organisation du travail.

SAVOIR-ETRE PROFESSIONNEL

• Qualités relationnelles, écoute, esprit d’équipe, patience, contrôle de soi, réactivité, dynamisme, rigueur administrative, discrétion, réserve.