Agent d'accueil Mairie/Maison France Service - Mairie d'Anet

Communes; Luisant; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mairie en France recherche un Agent d'accueil pour informer et accompagner les administrés dans leurs démarches administratives. Vous serez responsable de l'accueil au public, du traitement des demandes d'état civil, et de l'accompagnement dans l'utilisation des services numériques. Une maitrise des outils informatiques et une bonne culture administrative sont essentielles.

Qualifications

• Maîtrise des fondamentaux de l'accueil et de l'administration communale.
• Capacité à expliquer clairement des démarches à tout public.
• Aisance avec les outils numériques.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des administrés.
• Rédaction de courriers pour les élus ou la direction.
• Accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives en ligne.

Connaissances

Gestion de l'accueil

Aisance informatique

Patience et pédagogie

Formation

Aucune qualification spécifique requise

Description du poste

Agent d'accueil Mairie/Maison France Service - Mairie d'Anet

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non

Placé(e) sous l'autorité du Directeur Général des Services (DGS) en lien fonctionnel avec les élus référents et les services partenaires (Etat, CAF, CPAM, etc...)
FINALITE DU POSTE :
Accueillir, informer et accompagner les administrés dans leurs démarches administratives. Le poste comprend des missions en mairie (état civil, social, logement, titres d'identité, vie scolaire...) ET un temps partiel affecté aux missions France Service pour l'accompagnement aux démarches administratives en ligne.

MISSIONS PRINCIPALES EN MAIRIE
1-Accueil général
Accueil physique et téléphonique des administrés
Orientation vers les services compétents
Réponses aux demandes d'information
2-Titres sécurisés
Réception et traitement des demandes de cartes nationale d'identité et de passeport
Vérification des pièces, saisie informatique, recueil biométrique, remise des titres
3-Etat Civil
Rédaction des actes (naissance, mariage, décès)
Constitution des dossiers de mariage et assistance à la cérémonie
Mise à jour et archivage des registres
4-Action sociale/CCAS
Suivi des actions du CCAS : réunions, colis, bons alimentaires, voyage des aînés
Accueil et accompagnement des demandes de logement social (aide à la constitution du dossier, mise à jour, transmission aux bailleurs)
Orientation vers les partenaires sociaux
5-Affichage et communication
Affichage légal obligatoire, diffusion d'informations publiques
6-Vie scolaire
Gestion des inscriptions scolaires (accueil, dossiers, transmission à l'école)
7-Rédaction administrative
Rédaction de courriers pour les élus ou la direction (invitations, réponses...)
8-Polyvalence
Remplacement ponctuel d'un agent sur des missions équivalentes
MISSIONS COMPLEMENTAIRES : MAISON FRANCE SERVICE
Offrir un accompagnement de premier niveau aux usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne, en lien avec les partenaires France Service (CAF, Pôle emploi, CPAM, DGFIP, etc...)
Accueillir et accompagner les administrés dans l'utilisation des services numériques.
Aider à la création de comptes personnels (CAF, AMELI, IMPOTS.GOUV etc...)
Aider à la constitution de dossiers en ligne (APL, RSA, carte grise, permis de conduire...)
Participer à des sessions d'information ou d'ateliers numériques (selon organisation)
Assurer la veille documentaire et réglementaire sur les démarches partenaires
Saisir des statistiques d'activité France Service

Profil recherché

SAVOIRS :
Maîtrise des fondamentaux de l'accueil, de l'état civil et de l'administration communale
Connaissance du cadre d'intervention des partenaires France Service
Bonne culture administrative (CAF, DGFIP, CPAM, ANTS, etc...)
SAVOIR-FAIRE :
Capacité à expliquer clairement des démarches à tout public
Aisance avec les outils informatiques et numériques
Qualités rédactionnelles et maîtrise de l'expression orale
SAVOIR-ETRE :
Patience, pédagogie, discrétion
Sens du service public et de la confidentialité
Capacité d'adaptation et d'écoute.

Déposer CV et lettre de motivation manuscrite.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 15/09/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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