Agent d'accueil instructeur (billetterie) et communication nouveaux médias Théâtre municipal du[...]

cdg69; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Théâtre municipal du Garde-Chasse recherche un Agent d'accueil instructeur pour assurer un service de qualité au public. Le candidat aura pour mission d'accueillir, orienter et renseigner les visiteurs, tout en gérant les ventes de billets. Le poste requiert une expérience confirmée, de solides compétences en communication, et une capacité à s'adapter à divers publics.

Prestations

Rémunération statutaire

13ème mois

Formations

Avantages sociaux (prévoyance, mutuelle, tickets restaurant)

Qualifications

• Expérience souhaitée en accueil public dans une structure similaire.
• Capacité à gérer le stress et les tensions.
• Connaissance des relations publiques et action culturelle.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public au Théâtre.
• Assurer la vente de billets et gérer la billetterie.
• Contribuer à la communication et aux relations publiques de l’établissement.

Connaissances

Accueil chaleureux du public

Transmission claire des messages

Écoute attentive

Maîtrise des nouveaux médias et communication digitale

Formation

Permis B obligatoire

Outils

Logiciels Sirius

File Maker Pro

Description du poste

Agent d'accueil instructeur (billetterie) et communication nouveaux médias Théâtre municipal du Garde-Chasse (h/f), Seine-Saint-Denis

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté en attente d'un recrutement de fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Non

Management : Non

Expérience souhaitée : Confirmé

Descriptif de l'emploi

Placée sous la responsabilité du responsable du Théâtre cinéma, la personne recrutée aura pour missions :

Définition du métier :

Accueillir, orienter, renseigner le public. Assurer la vente de billets. Contribuer à la stratégie de communication et de relations publiques de l’établissement. Représenter l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des missions et conditions d'exercice.

Activités techniques :

• Accueil physique et téléphonique du public, renseignement et orientation
• Activité de billetterie (tickets, abonnements, contrôle de caisse journalier)
• Diffusion et affichage d'informations internes et externes
• Missions extérieures
• Développement et prospection de nouveaux publics
• Création de contenu et supports de communication
• Gestion du bar (régie recettes)
• Surveillance générale
• Ouverture et fermeture du bâtiment

Activités spécifiques :

• Contribuer à la base de données de la DAC
• Participer à la médiation (suivi formulaire, sondages, analyse des publics)
• Renseigner et communiquer sur l’ensemble des activités de la Direction, gérer l’interface du Pass Culture

Conditions d’exercice :

Temps de travail annualisé

Rémunération et avantages :

Rémunération statutaire, 13ème mois, formations, avantages sociaux (prévoyance, mutuelle, tickets restaurant, etc.)

Profils recherchés

Savoir-faire (Compétences) :

• Accueil chaleureux du public
• Transmission claire des messages
• Expression claire et reformulation
• Écoute attentive
• Gestion du stress et des tensions
• Adaptabilité aux publics
• Maîtrise des nouveaux médias et communication digitale
• Présentation de documents
• Information sur la collectivité
• Signalement d’incidents

Savoirs (Connaissances) :

• Techniques d'accueil et communication
• Relations publiques et action culturelle
• Outils informatiques
• Permis B obligatoire
• Organisation des services
• Fonctionnement du standard, annuaires, Internet
• Règlement intérieur
• Recherche d'information
• Logiciels Sirius et File Maker Pro

Savoir-être (Qualités) :

• Capacité d’adaptation
• Réactivité
• Sens de l’initiative
• Aisance relationnelle
• Créativité
• Ponctualité, rigueur, sens du service public