AGENT D'ACCUEIL (H / F) - MASSY

Département de l'Essonne; La Vineuse sur Fregande; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département de l'Essonne cherche un adjoint technique territorial des établissements d’enseignement pour rejoindre leur équipe à Massy. Ce poste impliquera des responsabilités cruciales d'accueil, de communication et de gestion des situations d’urgence. Les candidats doivent avoir une formation en accueil, un bon sens du contact et être à même de travailler en équipe. La rémunération inclut des primes et un régime indemnitaire avec des bénéfices supplémentaires.

Prestations

Primes annuelles

Participation à la mutuelle

Congés supplémentaires

Qualifications

• Connaître l'organisation des services départementaux.
• Avoir une bonne présentation et élocution.
• Respecter les consignes de sécurité.

Responsabilités

• Accueillir tous les publics par téléphone et en personne.
• Filtrer et orienter les appels téléphoniques.
• Gérer les situations d'urgence.

Connaissances

Sens du contact

Maîtrise des techniques d'accueil

Confidentialité

Travail en équipe

Formation

Formation d'accueil

Description du poste

Sous la responsabilité fonctionnelle de l’adjoint-gestionnaire du collège, vous serez amené-e à :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement tous public
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et de protocole
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Adapter son intervention aux différents publics
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
• Tenir en ordre l’espace d’accueil et ses abords

Votre profil

Compétences attendues :

• Connaître l’organisation et le fonctionnement des services départementaux et d'un collège
• Maitriser les techniques d'accueil physique et téléphonique
• Avoir le sens du contact et faire preuve de courtoisie
• Avoir une bonne présentation et une bonne élocution
• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité
• Respecter la confidentialité et faire preuve de discrétion
• Travailler en équipe
• Transmettre des informations

Profil : adjoint technique territorial des établissements d’enseignement

Agents avec une formation d'accueil recommandée

Poste localisé à : MASSY

Date de vacance : recrutement pour le 1er septembre 2024.

Utilisation de produits chimiques

Port d’équipements de protection individuelle

Autres informations

Conditions particulières

Rémunération :

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles +Comité National d'Action Sociale (CNAS)+ participation de l'employeur à la mutuelle et à la prévoyance.

Temps de travail : 41h par semaine, 25 jours de congés + RTT, temps de travail annualisé établi sur le rythme scolaire

Poste logé avec astreintes

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