Agent d'accueil H/F - CDD

Habitat et Humanisme Rhône; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association à vocation sociale recherche un(e) agent(e) d'accueil pour assurer l’accueil téléphonique et physique. Le poste est un CDD de 2 mois à pourvoir début septembre à Lyon. Le candidat idéal a une formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou relation clients et d'excellentes qualités relationnelles. Ce rôle offre un environnement de travail stimulant avec des avantages tels que des congés supplémentaires et des possibilités de télétravail.

Prestations

Carte restaurant

25 congés payés + 3 congés mobiles + 6 RTT

Comité Social et Économique

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou relation clients.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Capacité à gérer un public en situation de précarité.

Responsabilités

• Accueillir les locataires et partenaires de l'association.
• Gérer le courrier et suivre le planning de réservation.
• Effectuer des commandes et réceptionner les marchandises.

Connaissances

Qualités relationnelles

Écoute

Empathie

Aisance rédactionnelle

Formation

Bac à Bac+2 en secrétariat ou relation clients

Description du poste

Rattaché(e) au pôle Gestion Locative et sous la responsabilité du Responsable d'équipe Accueil, vous rejoignez une équipe mixte de salariés et bénévoles. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique du siège d’Habitat et Humanisme Rhône et Régie Nouvelle (agence immobilière à vocation sociale). Le poste est un CDD de 2 mois à pourvoir à partir de début septembre, à temps plein, basé à Lyon 7ème, avec une possibilité d’évolution en CDI.

Vos Missions

Vos missions sont les suivantes :

Accueil Et Standard Téléphonique

Accueillir les locataires, les résidents et les partenaires de l’association

Assurer un premier niveau d’information métier aux locataires

Contrôler et mettre à jour les coordonnées des locataires

Orienter les locataires vers les services et les personnes concernés

Transmettre les réclamations techniques et comptables

Produire et suivre les indicateurs d’activité de l’accueil (nombre d’appels et de personnes reçues à l’accueil, nombre de courrier de départ …)

Administration Et Secrétariat

Gérer le courrier : traiter et répartir le courrier interne et externe

Suivre le planning de réservation des salles de réunion

Mettre à jour le listing téléphonique

Gestion Du Matériel

Effectuer les commandes (rames de papier, machine à café…)

Réceptionner les marchandises fournisseurs

Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront évoluer en fonction des besoins du service

Profil Recherché

Ce poste est fait pour vous si :

Issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou relation clients, vous êtes doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes de nature accueillant(e), à l’écoute et empathique ;

Vous savez adapter votre discours à différents interlocuteurs et situations, notamment face à un public en situation de précarité. Vous êtes en capacité de prendre le recul nécessaire en cas de conflit ;

Vous êtes impliqué(e) au quotidien pour mener à bien vos missions et vous souhaitez participer au développement d’une association en croissance.

Vous Vous Épanouirez Dans Notre Association Si

Vous êtes dynamique, vous aimez travailler en équipe dans un environnement stimulant et collaboratif ;

Vous êtes doté(e) d’une excellente aisance relationnelle, vous êtes curieux(se) et vous savez vous adapter à différentes situations et prendre le recul nécessaire ;

Vous faites preuve de discrétion et de bienveillance.

Processus De Recrutement

• Envoyez-nous votre CV et votre LM en cliquant sur le lien :
• Nous vous contactons pour un premier échange téléphonique ;
• Nous organisons un à deux entretien(s) avec le responsable d'équipe accueil et la chargée de mission RH.
  
  

Et si c'est positif, vous trouverez chez Habitat et Humanisme Rhône …

Un parcours d’intégration et de formation ; des possibilités d’évolution et de mobilité interne ;

Un environnement de travail agréable avec possibilité de télétravail ponctuel ;

Une demi-journée non travaillée chaque semaine (36h/semaine sur 4,5 jours du lundi au vendredi) ;

Une carte restaurant (titre d’une valeur de 9€ par jour, prise en charge à 60% par l’association) ;

25 congés payés + 3 congés mobiles + 6 RTT ;

Un Comité Social et Economique (CSE) ;

Et d’autres avantages !