Agent d'accueil H/F

UDAF 29; Saint-Martin-des-Champs; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'UDAF du Finistère recherche un agent d'accueil pour son service de Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs à Morlaix. Le poste en CDD du 4/07 au 18/07 et du 4 au 14/08 implique l'accueil des usagers, la gestion des appels, et le traitement du courrier. Une expérience préalable et de bonnes compétences en communication sont indispensables.

Prestations

Remboursement des transports à 50%

Oeuvres sociales du CSE

Indemnités kilométriques vélo

Qualifications

• Expérience professionnelle d'1 à 3 ans minimum comme agent d'accueil.
• Capacité d’adaptation et bonne communication écrite et orale.

Responsabilités

• Gérer le standard : réception des appels, identification des demandes.
• Accueil physique des usagers, orientation du public.
• Gestion du courrier : ouverture, tri et répartition.

Connaissances

Maîtrise de l’outil informatique et téléphonique

Technique de communication

Transmission d’informations

Discrétion et confidentialité

Amabilité

Esprit d’équipe

Description du poste

Agent d'accueil H/F, Saint-Martin-des-Champs

L'UDAF du Finistère accueille, accompagne les familles et/ou les personnes en situation de vulnérabilité dans leur quotidien. Les familles sont au cœur de toutes nos actions, à la fois la raison d'être de l'Institution et l'objet même de la mission des professionnels (intervenants sociaux, personnel administratif et membres de l’encadrement).

Ce sont ainsi 23 services qui leur sont proposés sur nos sites de Brest, Morlaix et Quimper.

L’UDAF se décline en plusieurs pôles et propose une palette de métiers variés :

Direction générale, Direction Administrative et Financière

Direction Protection juridique et Autonomie

Direction Enfance Famille Accompagnement social et Evaluation

Comptabilité

Service Qualité

• Remboursement des transports à 50%
• Oeuvres sociales du CSE
• Indémnités kilométriques vélo

Dans le cadre du remplacement d'un salarié en congé, l'UDAF du Finistère recrute, pour son Service Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs de Morlaix, un/une agent d'accueil.

Le poste est à pourvoir en CDD du 4/07 au 18/07, puis du 4 au 14/08.

Au cours de ce remplacement, vous aurez pour mission générale l'accueil physique et téléphonique des usagers et correspondants sur Service Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs.

Vos activités consisteront à :

Gérer le standard : réception des appels, identification des demandes, prise des messages et diffusion par mail, orientation des appels vers les interlocuteurs adéquats, transmission des primo renseignements.

Gérer l'accueil physique des usagers et des partenaires : Identification du visiteur et de sa demande, orientation du public, transmission des primo renseignements, prise des messages.

Gestion du courrier : ouverture, tri et répartition du courrier arrivé par la navette ; affranchissement du courrier départ en réalisant les regroupements demandés.

Dans le cadre de vos missions, vous serez en interaction avec :

En interne : le mandataire judiciaire, la secrétaire du service.

En externe : la poste, les usagers, les prestataires, les partenaires.

Profil attendu : Expérience professionnelle d'1 à 3 ans minimum comme agent d'accueil

Savoir-faire :

Maîtrise l’environnement de l’institution

Maîtrise de l’outil informatique et téléphonique

Modalités d’accueil

Technique de communication

Transmission d’informations

Règles et consignes de sécurité

Gestes et postures de manutention

Règlementation des plis spécifiques

Savoir être :

Discrétion et confidentialité

Amabilité

Fermeté

Efficience et efficacité

Capacité d’adaptation

Bonne communication écrite et orale

Sens des responsabilités

Esprit d’équipe

Rémunération selon Convention Collective Nationale du 15/03/1966 : positionnement dans la grille des techniciens qualifiés (Coefficient de début de carrière 411) + prime Ségur