Agent d'accueil (h/f)

cdg69; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un Adjoint Administratif pour assurer un accueil de qualité et gérer les demandes du public. Le poste, à temps complet, inclut l'ouverture de la Mairie, la distribution d'informations fiables, et la gestion administrative. Le candidat idéal doit posséder des compétences relationnelles et techniques, ainsi qu'une bonne capacité d'organisation.

Qualifications

• Compétences requises: connaissance de l'environnement territorial, techniques de rédaction.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des relations avec le public.
• Rigueur, ponctualité, adaptabilité et polyvalence nécessaires.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés.
• Gérer l'ouverture et la fermeture de la Mairie.
• Fournir un premier niveau de réponse aux demandes du public.

Connaissances

Communication

Gestion du stress

Rigueur

Patience

Organisation

Formation

Connaissance de l'environnement territorial

Techniques de rédaction

Informatique

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, sans que le contrat ne dépasse trois ans, renouvelable jusqu'à six ans. Recrutement possible sans concours pour le grade d'entrée de catégorie C.

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Non

Management : Non

Rémunération indicative : Selon grille indiciaire

Missions principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout public ;
• Gérer l'ouverture et la fermeture de la Mairie selon les horaires définis ;
• Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services ;
• Fournir un premier niveau de réponse et diffuser des informations fiables ;
• Identifier et gérer la demande selon son urgence ;
• Informer sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité ;
• Assurer un accueil de qualité et valoriser l'image de la collectivité ;
• Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs ;
• Gérer les demandes de la population et délivrer des documents administratifs ;
• Gérer les missions en lien avec l'administration générale et l'état civil ;
• Vendre des vignettes de stationnement en zone bleue.

Relations hiérarchiques et transversales :

• Hiérarchique : Sous l'autorité du chef de service ;
• Transversales et externes : Tous les services de la collectivité, administrations partenaires, population.

Missions / conditions d'exercice :

Les moyens mis à disposition : Bureau, standard téléphonique, poste informatique, matériel de bureau, etc.

Conditions d'exercice : 37h/semaine, horaires fixes, permanences le samedi, organisation des congés, discrétion, disponibilité, etc.

Profils recherchés :

Compétences techniques : Connaissance de l'environnement territorial, techniques de rédaction, informatique, français, procédures d'urgence, secourisme.

Compétences relationnelles : Communication, gestion du stress, diplomatie, patience, organisation, rigueur.

Compétences organisationnelles : Ponctualité, rigueur, adaptabilité, polyvalence.