Agent d'accueil (h/f)

TN France; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante s'offre à vous dans un établissement dynamique, où vous jouerez un rôle clé en tant qu'agent d'accueil polyvalent. Vous serez le visage de l'établissement, accueillant et orientant les usagers tout en valorisant les activités et l'attractivité du territoire. En étroite collaboration avec l'équipe d'accueil, vous contribuerez à la gestion administrative et logistique, tout en développant vos compétences relationnelles et organisationnelles. Si vous êtes passionné par le service public et que vous souhaitez faire une différence, cette mission est faite pour vous.

Qualifications

• Maîtrise d’une langue étrangère fortement appréciée.
• Connaissance des règles de sécurité liées à un événement.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter l’usager.
• Gérer et diffuser de l’information sur les activités de la Ville.
• Contribuer à la rédaction de la Newsletter.

Connaissances

Langue étrangère

Connaissance du territoire

Maîtrise des logiciels Word et Excel

Qualités relationnelles

Formation

Diplôme de niveau équivalent

Outils

Logiciel de fréquentation OT simple

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint du patrimoine, Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe, Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe, Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe

Ouvert aux contractuels : Oui (seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limite de la durée d'absence de l'agent remplacé).

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Sous la responsabilité du Responsable de service, il assure l’accueil du Pavillon Vendôme et de l’Office de Tourisme. Agent d’accueil polyvalent, il travaille en étroite coordination avec l’ensemble de l’équipe d’accueil et est en relation quotidienne avec les usagers pour valoriser l’ensemble des activités de l’établissement ainsi que l’attractivité du territoire.

Missions / conditions d'exercice

ACCUEIL DU PUBLIC :

• Accueillir, renseigner et orienter l’usager
• Rechercher, gérer et diffuser de l’information : activités / événements de la Ville
• Représenter l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers
• Inscrire et vendre des prestations de l’Office de tourisme et du Pavillon Vendôme : activités, produits de la boutique

CONTRIBUTION A LA GESTION ADMINISTRATIVE DE L’ÉTABLISSEMENT :

• Renseigner la fréquentation de l’Office de tourisme et du Pavillon Vendôme
• Établir des statistiques
• Gérer et répartir le courrier entrant et sortant
• Suivre et gérer les stocks de documentation
• Réceptionner et enregistrer les dossiers d’inscription à des activités proposées par l’établissement
• Suivre et classer les dossiers
• Répondre aux sollicitations par email des usagers
• Mettre à jour la base de données des abonnés
• Contribuer à la rédaction de la Newsletter

CONTRIBUTION A LA LOGISTIQUE DE L’ÉTABLISSEMENT ET DES MANIFESTATIONS ORGANISÉES PAR LE SERVICE :

• Préparer le matériel logistique et participer aux événements organisés par le service ou en privatisation externe
• Activer et désactiver les dispositifs de sécurité, faire respecter le règlement intérieur
• Assurer le gardiennage du site en dehors des horaires d’ouverture
• Apporter un soutien logistique lors des montages et démontages d’expositions
• Participer aux événements organisés par le service

Profils recherchés

1. Savoirs/diplômes : Maîtrise d’une langue étrangère fortement appréciée (anglais, allemand, espagnol, portugais...), 2e langue étrangère appréciée
2. Savoirs-faire : connaissance du territoire, maîtrise des règles de sécurité liées à un événement, maîtrise des logiciels Word et Excel, pratique du logiciel de fréquentation OT simple
3. Qualités relationnelles : connaissance des pratiques d’accueil, savoir travailler en équipe, faire preuve d’adaptation

CDD 1 mois, temps plein