Agent d'accueil F/H

DEPARTEMENT DE SEINE ET MARNE; Melun; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département de Seine et Marne recherche un agent d'accueil expérimenté pour garantir un service public de qualité. Ce poste requiert des compétences en gestion de l'accueil, un BAC Pro en relation clients et nécessite des déplacements entre plusieurs sites. Des avantages sociaux attrayants comme des titres restaurant, CA et RTT, ainsi qu'une participation à la mutuelle sont offerts.

Prestations

Titres restaurant

25 CA et 24 RTT

Participation employeur à la Mutuelle

Parking gratuit

Gare à proximité

Offres de formations innovantes

Accompagnement aux concours

Qualifications

• Expérience d'accueil, gestion des demandes du public.
• Capacité à travailler en équipe tout en restant autonome.
• Doit posséder un véhicule personnel pour les déplacements.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique du public sur différents sites.
• Information et orientation des personnes accueillies.
• Gestion du courrier et traitement administratif courant.

Connaissances

Gestion et priorisation de l'accueil physique et téléphonique

Rigueur

Autonomie

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Bon rédactionnel

Discrétion

Sens du service public

Formation

BAC Pro Accueil-relation clients et usagers

Outils

Word

Outlook

Excel

Description du poste

La DGAR regroupe les fonctions ressources du Département garantes du bon fonctionnement de l'administration et d'une conduite efficiente des projets portés par l'Exécutif départemental. Soucieuse d'accompagner efficacement les évolutions de la collectivité, elle contribue activement à la modernisation de l'administration et à la dynamique de projets à l'œuvre au sein du Département, en mettant son expertise au service des projets des directions métiers, tous champs confondus : une posture d'accompagnement et de conseil en prise avec le réel qui permet d'impulser les transformations nécessaires à l'amélioration du service rendu aux Seine-et-Marnais.

Au sein du service des relations à l’usager, sur le pôle accueil, nous recherchons un agent d'accueil expérimenté, polyvalent et capable d'intégrer rapidement dans une équipe pour garantir la continuité d'un service public de qualité.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique du public sur différents sites départementaux (3 sites à Melun et un site à Savigny-le-Temple)
• Information et orientation des personnes accueillies
• Diffusion et partage des informations relatives au pôle accueil et aux services compétents
• Gestion du courrier et traitement administratif courant
• Gestion de la messagerie du site
• Réservation et suivi de l'utilisation d'une flotte de véhicules
• Assurer l'ouverture et la fermeture des sites

Les horaires varient d’un lieu à un autre, entre 8 heures et 18 heures.

Diplômes requis

BAC Pro Accueil-relation clients et usagers apprécié

Compétences attendues

• Gestion et priorisation de l'accueil physique et téléphonique
• Capacité à garder son calme en toutes circonstances
• Rigueur et autonomie dans l'exécution des tâches
• Maitrise des outils informatiques (Word, Outlook, Excel)
• Respect et suivi des consignes
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Adaptabilité
• Esprit d'équipe
• Bon rédactionnel
• Discrétion
• Sens du service public

Mobilité requise

Le poste nécessite des déplacements réguliers sur les différents sites d'accueil.

La possession d'un véhicule personnel est indispensable

• Titres restaurant
• 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires / Forfait jour pour les encadrants de catégorie A)
• Participation employeur à la Mutuelle et prévoyance
• Parking gratuit
• Gare à proximité
• Prestations sociales et COS

• Offres de formations innovantes
• Ecole des métiers
• Accompagnement aux concours
• Le poste est ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement ou mutation et aux contractuels
• Le Département est ouvert à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des travailleurs handicapés.