AGENT D'ACCUEIL ET MEDIATEUR DE L'OFFRE F/H

Universcience; Paris; Sur place; EUR 18 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

Universcience recherche un agent d'accueil et médiateur de l'offre F/H à temps partiel (vendredi/samedi/dimanche) pour soutenir l'équipe en place. Vous accueillez, informez et orientez les visiteurs, promeut les offres et gérez les prestations liées aux abonnements, à la vente et à la réservation sur site ou à distance.

Titulaire d'un niveau Bac ou équivalent, vous maîtrisez les outils bureautiques et les bonnes pratiques d'accueil et de gestion des conflits.

Qualifications

• Titulaire d’une formation de niveau Bac ou équivalente, expérience possible.

Responsabilités

• accueillir, informer, orienter et conseiller les visiteurs sur site ou à distance;
• promouvoir les offres et services en proposant des prestations adaptées;
• effectuer les opérations relatives à la vente, au prêt ou à la réservation de produits et services (transactions de caisse et opérations administratives, financières et comptables).

Connaissances

Accueil clients

Relation publiques

Gestion des conflits

Bureautique

Gestion abonnements

Comptabilité

Communication écrite

Travail en équipe

Formation

Niveau Bac

Outils

Logiciels caisse

Gestion abonnements

Facturation

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

AGENT D'ACCUEIL ET MEDIATEUR DE L'OFFRE F/H

Description du poste

Intitulé du poste

AGENT D'ACCUEIL ET MEDIATEUR DE L'OFFRE F/H

Salaire

Entre 18k€ et 20k€ par an pour un temps partiel

Description de la mission

LaBibliothèque des sciences et de l’industrie est un espace gratuit et ouvert à tous.

La DBRD a pour finalités de :

• Présenter des collections, des offres et des services documentaires de référence dans le domaine des savoirs et de la culture scientifique et technique, en fonction des publics et des usages.
• Concevoir et mettre en place des processus innovants de traitement de l’information pour l’exploitation de l’ensemble des contenus.
• Valoriser l’ensemble des contenus produits et conservés par l’établissement.
  

Nous recrutons un agent d'accueil - médiateur de l'offre à temps partiel le vendredi/samedi/dimanche pour venir accompagner l'équipe en place.

Dans ce cadre, vous prenez en charge les missions suivantes:

• accueillir, informer, orienter et de conseiller les visiteurs et visiteuses de la bibliothèque sur site ou à distance;
• promouvoir les offres et services en proposant des prestations adaptées aux différents types de visiteurs et visiteuses et correspondant à leurs attentes;
• effectuer l’ensemble des opérations relatives à la vente, au prêt ou à la réservation de produits et services (transactions de caisse et opérations administratives, financières et comptables).

La Formation et l’expérience professionnelle:

Titulaire d’une formation de niveau Bac pouvant être acquise par une expérience professionnelle de quelques années après un CAP ou par une expérience professionnelle de plus de 5 ans faisant suite à une formation très courte, dans un emploi équivalent.

Les compétences, savoir-faire et savoir-être:

• Compétence en matière de communication et de relations publiques.
• Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion des conflits.
• Maîtrise d'outils bureautiques ou d’applications spécifiques pour la gestion des abonnements, la gestion de caisse et la gestion de facturation.
• Connaissances en comptabilité.
• Connaissance de l’offre globale de la bibliothèque et des règles de gestion interne.
• Aisance en communication écrite.
• Capacité à restituer à sa hiérarchie toute information utile à la qualité de visite du public.
• Capacité à travailler en équipe.

Entité de rattachement

La direction de la bibliothèque et des ressources documentaires a pour finalité de présenter des collections, des offres et des services documentaires de référence dans le domaine des savoirs et de la culture scientifique et technique, en fonction des publics et des usages. Elle conçoit et met en en place des processus innovants de traitement de l'information pour l'exploitation de l'ensemble des contenus. Elle valorise l'ensemble des contenus produits et conservés par l'établissement.

Entité de rattachement

La direction de la bibliothèque et des ressources documentaires a pour finalité de présenter des collections, des offres et des services documentaires de référence dans le domaine des savoirs et de la culture scientifique et technique, en fonction des publics et des usages. Elle conçoit et met en en place des processus innovants de traitement de l'information pour l'exploitation de l'ensemble des contenus. Elle valorise l'ensemble des contenus produits et conservés par l'établissement.