Agent d'accueil et mandataire Régie

TN France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans un environnement dynamique où l'agent d'accueil et mandataire régie jouera un rôle clé dans l'accueil et l'orientation du public. Ce poste, qui favorise l'accès aux outils numériques, nécessite une forte capacité relationnelle et un sens aigu du service. L'agent sera responsable de la gestion des utilisateurs dans un cadre innovant, incluant une zone de réalité virtuelle et une salle d'eSport. Si vous êtes passionné par le service public et souhaitez contribuer à un projet éducatif et culturel, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un rôle de service public.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des utilisateurs.
• Gestion des réservations et du comportement des utilisateurs.

Connaissances

Sens de l’accueil

Diplomatie

Capacité à gérer des conflits

Discrétion

Esprit d’équipe

Outils

Logiciel spécifique

Description du poste

Agent d'accueil et mandataire Régie, Bouches-du-Rhone

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Emploi contractuel de catégorie C

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Emploi contractuel de catégorie C

Poste ouvert aux contractuels : Oui

Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste en raison d’un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, renouvelable une fois dans une période de 12 mois.

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Non

Management : Non

Expérience souhaitée : Confirmé

Descriptif de l'emploi

L’objectif de ce nouvel équipement est de démocratiser l’accès aux outils et environnements numériques, en facilitant leur utilisation pour le plus grand nombre, notamment en termes géographiques et financiers.

Ce projet s’articulera autour de 3 axes : ludique, éducatif, culturel et sportif.

L'agent sera placé sous l’autorité du Directeur Général Adjoint et sous la responsabilité du Directeur.

Missions / conditions d'exercice

MISSIONS PRINCIPALES

• Accueil physique et téléphonique ;
• Information et orientation du public concernant l’équipement ;
• Encaissement en numéraire et par carte bancaire en tant que mandataire de la régie de recette ;
• Gestion du comportement des utilisateurs dans le hall (zone Réalité Virtuelle).

MISSIONS ANNEXES

• Zone Réalité Virtuelle : Vérification des réservations en cas de personnel réduit ;
• eSport Room : attribution des PC et gestion du comportement des utilisateurs en cas de personnel réduit ;
• Ouverture de la zone : lancement et contrôle des équipements d’accueil.

Risques professionnels et contraintes

• Risque d’agression verbale ;
• Équipement ouvert 7 jours sur 7, de 10h à 22h ;
• Jour de repos tous les 4 à 5 jours, selon la programmation ;
• Travail possible le samedi ou le dimanche, selon la programmation.

Profils recherchés

• Sens de l’accueil et du service public ;
• Diplomatie et sens du relationnel ;
• Capacité à anticiper et réguler les situations difficiles et conflictuelles ;
• Discrétion, confidentialité, droit de réserve ;
• Maîtrise du logiciel spécifique ;
• Esprit d’équipe et sens de l’écoute.