Agent d'accueil et de surveillance Musée

Communauté d'Agglomération du Grand Cahors; Cahors; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Communauté d'Agglomération du Grand Cahors recherche un agent d'accueil à temps plein. Le poste implique d'accueillir les visiteurs, de gérer la billetterie, et d'assurer l'organisation des activités. Le candidat idéal aura un bon sens de l'accueil, une autonomie affirmée, et une passion pour le service public. Des horaires atypiques sont à prévoir, incluant les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Être autonome et responsable.
• Avoir un bon sens de l’accueil et du service.
• Analyser les situations de travail efficacement.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les visiteurs.
• Gérer la billetterie et encaisser des recettes.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement des espaces.

Connaissances

Sens de l’accueil

Sens du partage

Sens de l’organisation

Autonomie

Curiosité professionnelle

Description du poste

Sous l'autorité de la coordinatrice accueil,

Missions Principales

• Accueillir physiquement les publics, orienter et renseigner les visiteurs
• Assurer la billetterie (logiciel dédié)
• Assurer en tant que mandataire simple l’encaissement des recettes : billetterie, boutique, ateliers, animations, location d’espaces
• Assurer l’accueil téléphonique et électronique
• Assurer la gestion des espaces : logiciel d’éclairage, ouverture/fermeture des salles, déclenchement des vidéos, mises en route des outils numériques …
• Assurer la préservation de la qualité optimale d’accueil (démarche qualité, labels)
• Veiller aux biens culturels, surveiller salles et espaces de circulation (caméras, rondes)
• Signaler les dysfonctionnements techniques et tout élément inhabituel
• S’assurer du respect des règles de sécurité du bâtiment et du public
• Gérer la boutique et le dépôt vente : gestion des stocks, achalandage, mise en vitrine, relation avec les visiteurs-clients et occasionnellement les déposants
• Assurer la saisie des statistiques et la réalisation des bilans
• Assurer la gestion des réservations (réception des demandes, accusés de réception, suivi des factures etc.)
  
  

Missions Complémentaires

• Assurer la diffusion de l’information liée aux activités du musée et des informations touristiques générales (hébergement, restauration…)
• Assurer le suivi des groupes avec le service des publics
• Gérer le courrier, assurer des missions de secrétariat
• Assurer la promotion touristique du musée sur des événements extérieurs
• Assurer le suivi des fichiers pour les envois en nombre
  

Relations Internes, Externes

• Contact permanent avec les publics, les partenaires, les artistes, les intervenants, les déposants, les prestataires
• Contact permanent avec l’ensemble des équipes du musée, les autres établissements et services culturels, les services supports
  

Conditions D’exercice

Quotité de temps de travail : temps plein

Contraintes Particulières

• Travail les week-ends, les jours fériés, durant les vacances scolaires et sur les créneaux horaires durant lesquels sont prévus des animations (soirée, nuit des musées, vernissage, soirées privées…). Horaires atypiques
• Rondes quotidiennes (bonne condition physique nécessaire)
• Travail de bureau sur ordinateur
• Port obligatoire des effets d’habillement alloués

Qualités personnelles :

• Sens de l’accueil
• Esprit d’équipe, sens du partage et de la communication
• Sens de l’organisation et des responsabilités
• Être autonome
• Assurer le retour d’informations
• Analyser les situations de travail et être force de proposition
• Curiosité professionnelle et esprit d'initiative