AGENT D’ACCUEIL ET DE SURVEILLANCE (H/F)

MAIRIE AIX EN PROVENCE; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une institution culturelle de Provence recherche des agents d'accueil et de surveillance pour La Manufacture. Vous garantissez un accueil de qualité pour les visiteurs, gérez le flux de public et assurez la sécurité de la galerie. Le travail se fait en équipe, avec un cycle de travail alterné de 24h par semaine. Maîtriser les techniques d'accueil et avoir un bon relationnel sont essentiels. La connaissance de l'anglais est un atout.

Qualifications

• Capacité à orienter et renseigner sur l’exposition et l’année Cezanne 2025.
• Maîtrise de l'anglais souhaitée.
• Intérêt pour le domaine culturel apprécié.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'orientation des visiteurs.
• Vérifier la jauge du public et réguler le flux si nécessaire.
• Surveiller la galerie et intervenir en cas d'incident.

Connaissances

Techniques d’accueil

Bon relationnel

Gestion de grandes affluences

Travail en équipe

Adaptabilité

Description du poste

Ville d’eau, ville d’art, ville judiciaire, ville universitaire, Aix-en-Provence compte de nombreux atouts naturels et historiques incarnant l’art de vivre en Provence, socle de son attractivité nationale et internationale. Avec près de 150 000 habitants, et située au pied de la montagne Sainte-Victoire, Aix-en-Provence appartient à la région Provence-Alpes-Côte d’Azur et forme avec 35 autres communes le pays d’Aix au sein de la Métropole Aix-Marseille Provence.

La Manufacture, équipement culturel de la Ville d’Aix-en-Provence est située au cœur du forum culturel , au 8/10 rue des Allumettes. Elle est constituée de quatre espaces - un amphithéâtre, une galerie d’exposition, un cinéma et un atelier de pratique artistique. Elle accueille chaque année plus d’une centaine de propositions artistiques et culturelles portées par les associations et acteurs du territoire.

A l’occasion de l’année Cezanne 2025, La Manufacture propose au jeune public, de 3 à 12 ans, une exposition sur mesure, totalement participative «La petite galerie Cezanne», conçue pour être visitée et expérimentée à hauteur d’enfant. Il s'agit d'une immersion dans la démarche créative du peintre aixois, dont les principes sont expérimentés au fil de manipulations et d'ateliers.

Au sein d’une équipe composée de 3 agents d’accueil et de surveillance et de 3 médiateurs culturels sous la responsabilité du chef de la programmation culturelle de La Manufacture. Vous êtes chargés de l’accueil, de l’orientation, du renseignement auprès des visiteurs et de la surveillance de la galerie lors des heures d’ouverture.

Vous serez le garant du bon accueil et du bon niveau de renseignement des visiteurs (groupe d’enfant entre 3 et 12 ans, familles, séniors et personnes en situation de handicap…). Vous devez être en capacité de les orienter sur l’exposition mais de les informer plus largement sur l’année Cezanne 2025.

Vous gérez les vestiaires.

Vous êtes en charge de la vérification de la jauge du public à l’instant T dans la galerie, afin de réguler le flux si nécessaire.

Tout au long des visites vous assurez le rôle de surveillance de la galerie afin de vérifier que personne ne détériore l’exposition ou n’adopte un comportement inapproprié. En cas d’incident nécessitant l’évacuation du public, vous devez intervenir pour les guider et les rassurer, voir apporter les premiers secours.

En fin de journée vous vérifiez que le matériel pédagogique ainsi que la documentation à l’accueil sont en nombre suffisant et assurez le réassort si besoin, et vous comptabilisez la fréquentation de la galerie.

Vous maîtrisez les techniques d’accueil, avez bon un relationnel et savez vous adapter à tous les publics.

Vous savez gérer les grandes affluences et garder le contrôle en cas de situation d’urgence et de stress, vous pouvez désamorcer des situations conflictuelles.

Vous aimez le travail en équipe et la polyvalence, vous êtes réactif(ve) et autonome.

L’intérêt pour le domaine culturel est apprécié, et la maîtrise de l’anglais est souhaitée.

Cycle de travail alterné, du mardi au dimanche. Semaine 1: du mardi au vendredi de 13h à 19h - semaine 2: mardi, mercredi, samedi, dimanche de 13h à 19h - semaine 3: jeudi au dimanche de 13h à 19h.

24h00 par semaine du 02 septembre au 21 décembre 2025. Possibilité d’heures supplémentaires exceptionnelles (privatisations samedis et dimanches matins)

Dans une même journée, les missions seront exercées en binôme et en alternance (accueil public/surveillance galerie)

Informations complémentaires:

M Jérôme BOURGIS - Chef de service Programmation culturelle de La Manufacture 04 88 71 81 21

Mme Juliette LEMAN - Service recrutement 04 42 91 93 05