Agent d'accueil et de gestion administrative F/H

Ville de Lyon; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

La ville de Lyon recherche un agent administratif pour le Pôle des affaires publiques. Le candidat sera responsable de l'accueil des usagers, de la gestion des dossiers administratifs, ainsi que du suivi des évolutions réglementaires. En plus d'horaire à temps plein, le poste offre divers avantages tels que des congés payés et des primes.

Prestations

25 congés payés

21 RTT

75% de prise en charge des transports

Carte ticket restaurant

Forfait Mobilités Durables

Qualifications

• Capacité d’accueillir et d’accompagner les usagers.
• Rigueur dans l’application des procédures.
• Facilité à apprendre de nouveaux outils.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les usagers.
• Traiter les dossiers administratifs divers.
• Assurer la continuité d’activité des services.

Connaissances

Dynamisme

Avenance

Rigueur

Expression écrite

Expression orale

Outils

Logiciels bureautiques

Logiciels métiers

Description du poste

Contexte du recrutement et définition de poste

La Mairie du 5ème (50 000 habitants) est composée de 30 agents qui assurent les prestations suivantes :

• l’identité et la citoyenneté (titres d’identité, élections, état civil, recensement, stationnement),
• la famille (petite enfance, scolaire, logement social, seniors),
• la vie locale (conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme)
  
  

Missions

Interlocuteur des usagers, vous représentez l’image de la collectivité et répondez à l’attente des usagers dans le cadre règlementaire.

Au sein du Pôle des affaires publiques, vous avez en charge:

• L'accueil des usagers : recevoir, identifier et orienter les usagers ;
• Le traitement des dossiers administratifs relevant des affaires diverses: cartes nationales d’identité, passeports, attestations d’accueil, état-civil (reconnaissance de paternité, mariage, PACS), stationnement, recensement militaire, élections.
• Assurer en polyvalence la continuité d’activité des services de la mairie notamment gestion de l’accueil général du public, du standard et des demandes acheminées par voie électronique, inscriptions scolaires, calcul de quotient familial municipal
• Fonction de référent thématique en participant à des réunions, suivre les évolutions réglementaires, conseiller techniquement les interlocuteurs, analyser des informations et documents techniques et juridiques, faire le lien avec l'ensemble de l'équipe
  
  

Profil recherché

Vous aimez travaillez en contact et au service de tous type de public. Vous êtes en capacité d’accompagner l’usager dans ses démarches.

Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l’application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l’équipe.

Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers. Vous avez une bonne expression écrite et orale.

Information(s) complémentaire(s)

• Lieu de travail : Principalement Mairie du Point du Jour (14 rue E. Locard) et occasionnellement Annexe du Vieux Lyon 69005 Lyon (5 place du petit collège)
• Rémunération à partir de 2100€ brut mensuel + prime de fin d'année 1836€ brut et CRM 457€ brut sous conditions
• Temps de travail: 38 h 45 hebdomadaires
• Présence 1 samedi matin sur 3 de 8h30 à 12h15 (récupération des heures)
• Travail une à deux fois par an le samedi après-midi pour célébrer les mariages avec l’élu
• Travail les week-ends pendant les scrutins électoraux (travail rémunéré en plus du salaire)
• Participation ponctuelle aux temps forts de la vie institutionnelle de l’arrondissement : vœux du maire, accueil des nouveaux arrivants, forum des associations (avec récupération ou primes selon les cas)
• 25 congés payés et 21 RTT
• Une participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75%
• Une carte ticket restaurant de 8,50 euros par jour dont 60% pris en charge par la ville
• Un forfait « Mobilités Durables » : Jusqu'à 300€ par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel
• NBI Accueil de 10 points