Agent d'accueil et de facturation périscolaire F/H

Ville de Suresnes; Suresnes; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Mutuelle et prévoyance

Activités sportives et culturelles sur

Mutuelle et prévoyance

Résumé du poste

Ville de Suresnes recherche un Agent d'accueil et de facturation périscolaire pour rejoindre l’Unité Relations Familles. Vous assurerez l’accueil des usagers, l’inscription des prestations et la gestion administrative associée, tout en veillant à la qualité du service public et au respect des procédures.

Vous serez formé aux outils métiers (MUSHROOM, SYNBIRD, Sirius) et travaillerez dans un cadre hybridé, favorisant le contact humain et l’efficacité organisationnelle.

Qualifications

• Bonne connaissance des procédures administratives.
• À l’aise avec Word et Excel.
• Connaissance des prestations liées à l’enfance et des tarifs.
• Capacité à gérer les inscriptions et la facturation.

Responsabilités

• Accueillir les familles physiquement et par téléphone, identifier leurs besoins.
• Informer sur les prestations périscolaires/extrascolaires et les modalités d’inscription.
• Orienter les usagers vers les interlocuteurs ou partenaires compétents.
• Assurer les inscriptions scolaires et la saisie des pièces justificatives.
• Participer au calcul du quotient familial et au suivi des dossiers.
• Rédiger courriers, archival et tableaux de bord ponctuels via Sirius.

Connaissances

Accueil client

Communication

Rigueur

Sens du service public

Outils

MUSHROOM

SYNBIRD

Sirius

Description du poste

Agent d'accueil et de facturation périscolaire F/H

Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle économique majeur de l’Ile-de-France d’environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, créé au 1erjanvier 2016. Comptant aujourd’hui près de 50 000 habitants, près de 1200 agents s’attachent quotidiennement à offrir un service public performant et de qualité à l’ensemble des Suresnois.

Pourquoi Suresnes?

Vous avez l’opportunité de rejoindre une collectivité éco-responsable, qui porte haut et fort la question du bien-être au travail, de l’égalité professionnelle femmes-hommes, du handicap et du dialogue social. Vous intégrez une direction innovante avec des projets modernes et ambitieux. Vous rejoignez une équipe dynamique et riche de profils aux compétences variées.

Notre unité "Relations famille" :

La Direction Famille & Éducation accompagne les Suresnois dans leur quotidien et pilote, en lien avec l’Éducation nationale et ses partenaires, la politique éducative locale. Elle intervient notamment dans les domaines de la vie scolaire, des activités périscolaires et extrascolaires, de la restauration et de l’accompagnement des familles. Au quotidien, ses équipes œuvrent pour proposer un service public de proximité et un environnement éducatif de qualité. La Ville compte 18 écoles, dont 16 écoles maternelles et 12 écoles élémentaires, ainsi que 14 accueils de loisirs maternels et 11 accueils de loisirs élémentaires.

Au sein de la Direction, l’Unité Relations famille constitue un interlocuteur privilégié des familles suresnoises. Véritable point d’entrée pour leurs démarches, elle les accueille, les informe et les accompagne notamment dans les inscriptions scolaires et périscolaires, la gestion de leurs dossiers et les questions liées à la facturation. Elle assure également l’orientation des familles vers les services et interlocuteurs adaptés à leurs besoins.

Rejoindre cette unité, c’est ainsi occuper un poste au cœur de la relation entre la Ville et les familles, avec une forte dimension d’accueil, d’accompagnement et de service public.

Votre rôle :

Intégré(e) à l’Unité Relations Familles, vous jouez un rôle essentiel dans l’accueil des usagers et la gestion administrative liée aux prestations périscolaires et extrascolaires. Vous garantissez une information de qualité, une orientation efficace et une gestion rigoureuse des dossiers familles. Votre action contribue directement à l’image et à la performance du Centre administratif.

Accueil, information et orientation :

• Accueillir les familles (physiquement et par téléphone) et identifier leurs besoins.
• Informer sur les prestations périscolaires/extrascolaires et les modalités d’inscription.
• Orienter les usagers vers les bons interlocuteurs ou partenaires (CCAS, SST…).

Gestion des inscriptions / facturation :

• Assurer les inscriptions scolaires.
• Réceptionner les pièces justificatives et participer au calcul du quotient familial.
• Mettre à jour les dossiers lors des changements de situation.
• Saisir mensuellement les listes de présence transmises par les écoles.
• Accueillir et enregistrer les paiements périscolaires.

Secrétariat / participation aux projets du service :

• Gérer le classement et l’archivage.
• Rédiger courriers et documents administratifs.
• Produire des tableaux de bord ponctuels via Sirius.
• Signaler les difficultés, proposer des améliorations, contribuer à la mise à jour du guide d’accueil

Vous avez le sens de l’accueil et souhaitez mettre vos qualités relationnelles au service des usagers ?

Vous disposez d’une bonne connaissance des procédures administratives et, idéalement, des prestations liées à l’enfance et de leurs modalités tarifaires. À l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel), vous savez rechercher efficacement l’information et vous adapter aux logiciels métiers tels que MUSHROOM et SYNBIRD.

Organisé, à l’écoute et diplomate, vous faites preuve de discrétion et respectez la confidentialité des informations traitées. Votre aisance à l’écrit comme à l’oral, votre sens du service public et votre présentation professionnelle sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.

Nos avantages

Rejoignez-nous et profitez d’un cadre de travail motivant et bienveillant

Nous mettons un point d’honneur à offrir à nos collaborateurs un environnement stimulant, moderne et respectueux de l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle. En nous rejoignant, vous bénéficierez de nombreux avantages :

• Des équipements performants: pour travailler dans les meilleures conditions possibles, que ce soit au bureau ou à distance.
• Le télétravail: nous proposons une organisation du travail hybride, adaptée à vos besoins et à nos missions.
• Une flexibilité du temps de travail: parce que nous savons que la vie ne s’arrête pas aux portes du bureau, nous encourageons une gestion souple du temps de travail.
• Une participation à la mutuelle et à la prévoyance: pour prendre soin de votre santé et de celle de vos proches.
• Des activités sportives et culturelles sur le temps de travail: un temps dédié à votre bien-être physique et mental.
• L'accueil des animaux au bureau: vos animaux de compagnie sont les bienvenus, dans le respect du cadre de travail collectif.
• Les avantages du COS / CNAS: vous accédez à de nombreuses prestations sociales, culturelles et de loisirs (billetterie, voyages, aides diverses…).

Informations complémentaires

Sauf mention de contrat à durée déterminée (CDD), cet emploi est ouvert en priorité, aux agents titulaires de la fonction publique par voie de mutation, de détachement ou inscrits sur liste d'aptitude ainsi qu’aux agents contractuels (décret n°88-145 du 15 février 1988 pris pour l'application de l'article 136 de la loi du 26 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale et relatif aux agents contractuels de la fonction publique territoriale).

Poste à pourvoir à partir du 1er décembre 2026.