Agent d'accueil et de facturation H/F

CH ARRAS; Arras; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier d'Arras recherche un Agent d'accueil et de facturation pour assurer l'accueil des patients et la gestion de leur dossier administratif. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des horaires variable, incluant les week-ends et jours fériés. Ce poste nécessite des compétences en gestion administrative et en informatique, ainsi qu'une formation de niveau BEP ou CAP. Une expérience en facturation est conseillée.

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la facturation et de l’accueil souhaitée.
• Polyvalent et capable de travailler en équipe.
• Identifier et analyser les situations d’urgence.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique des patients et gestion de leur dossier administratif.
• Effectuer la sortie administrative et la facturation des dossiers.
• Gérer les mouvements d’entrées, sorties et transferts des patients.

Connaissances

Maîtrise de l'outil informatique

Gestion administrative

Accueillir et identifier les demandes

Formation

BEP, CAP, Diplôme niveau V

Outils

Logiciels dédiés à l'identification et à la facturation

Outils bureautiques

Description du poste

Agent d'accueil et de facturation H/F, Arras

Etablissement public de santé incontournable, le Centre Hospitalier d’Arras (CHA) s’investit fortement dans la prise en charge de la population de l’Artois et du Ternois, à tout âge de la vie. Depuis le 1er juillet 2016, le CHA s’est uni aux Centres Hospitaliers du Ternois et de Bapaume, dans le cadre du Groupe Hospitalier Artois-Ternois (GHAT), dont il est l’établissement support. Les Centres Hospitaliers de Bapaume et du Ternois offrent une prise en charge de proximité pour les territoires du bapalmois et du ternois, notamment en gériatrie, psychiatrie et accueil des personnes en situation de handicap.

Définition :

Assurer l'accueil physique des patients et la prise en charge de leur dossier administratif dans le cadre de leur venue à l’hôpital

Assurer la sortie administrative, à savoir effectuer les mouvements de mutation, transferts, sortie à domicile, décès

Le professionnel pourra exercer ses missions au sein des différents accueils (Bureau des Entrées) du Centre Hospitalier

Maîtrise de l'outil informatique

Activités principales :

Accueil des personnes et identification de leur demande

Identification des patients admis en soins externes et/ou en hospitalisation et/ou en urgence

Recherche ou saisie de l’identité des patients dans les logiciels dédiés

Identification des débiteurs: Assurance Maladie, Complémentaire santé, Particulier …

Identification et repérage des situations de précarité, alerte au service social

Prise en charge de la gestion administrative et de la facturation des dossiers

Gestion des mouvements d’entrées, sorties et des transferts des patients

Encaissement des recettes liées aux soins et aux suppléments

Etablissement des journaux de caisse et des quittanciers

Vente et encaissement des prestations hôtelières (chambre particulière, repas)

Gestion du contentieux avec l’assurance maladie et les mutuelles (B2 et hors B2)

Conditions particulières d'exercice du métier :

Horaires variables de 06h45 à 00h00

Week-end et jours fériés

Prérequis: Diplômes et/ou formations spécifiques et obligatoires pour accéder au métier

BEP, CAP, Diplôme niveau V

Expérience conseillée pour l’exercer

Expérience dans le domaine de la facturation et de l’accueil

Maitrise des savoir - Faire associés

Utiliser les logiciels dédiés à l’identification et la facturation

Utiliser les logiciels dédiés aux outils bureautiques

S’exprimer en face-à-face auprès d’une ou plusieurs personnes

Travailler en équipe (administrative et soignante)

Etre polyvalent

Suivre le contentieux B2 et hors B2

Assurer l’encaissement des prestations hôtelières

Identifier/analyser les situations d’urgence spécifiques à son domaine de compétences et en alerter l’encadrement

Identifier et repérer les situations de précarité, alerter le service social

Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

Se repérer et savoir orienter l’usager dans l’espace

Mettre à jour les procédures et process transmis par l'encadrement