Agent d'accueil et de billetterie H/F

Ville de Clichy-la-Garenne; Clichy; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une municipalité dynamique recherche un agent d'accueil et de billetterie. Vous serez responsable de l'accueil des spectateurs, de la vente de tickets et de la gestion de la communication. Les candidats doivent posséder un Baccalauréat, une bonne autonomie et un sens aigu du service public. Horaires d'accueil flexibles inclus dans le contrat, avec une équipe collaborative et conviviale.

Qualifications

• Expérience dans des missions similaires appréciée.
• Intérêt pour la programmation et le cinéma.
• Connaissance des procédures légales en matière de billetterie.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des spectateurs.
• Vente de tickets et cartes de cinéma.
• Suivi des entrées et communication des statistiques.
• Préparation et affichage des documents de communication.

Connaissances

Sens du service public

Autonomie

Dynamisme

Bonne gestion du stress

Rigueur

Travail en équipe

Capacité à gérer des conflits

Formation

Baccalauréat

Outils

Word

Excel

Logiciel de billetterie

Description du poste

Contexte du recrutement et définition de poste

Sous la responsabilité de la Direction du Cinéma – Direction de l’Action Culturelle – DGA services à la population, l’agent d’accueil et de billetterie accueille, informe, conseille et oriente les différents publics sur la programmation du cinéma Rutebeuf. Il/elle tient la caisse du cinéma : vente de tickets et cartes de cinéma, tenue du fond de caisse, vérification quotidienne des recettes. Il/elle participe à la diffusion de la communication du cinéma : suivi de la commande des affiches et des documents de communication, affichage, distribution des programmes. Il/elle tient à jour le suivi des entrées du cinéma et les communique auprès des distributeurs. Enfin, il ou elle met en œuvre toute orientation des responsables hiérarchiques liée aux besoins et nécessités du service public.

1 - Accueil

• Accueil téléphonique et physique
• Prise de réservation pour les groupes
• Suivi de la boîte mail de l’accueil-billetterie du cinéma
• Conseil au choix des films auprès des spectateur·trice·s
• Accueillir les groupes (écoles et centres de loisirs, procéder à l’édition des factures et documents administratifs liés à la facturation des séances)
• Participation aux actions de convivialité du cinéma : distribution des ciné-goûters, ciné thés, animations…
• Remontées et synthèse auprès de la direction des réactions du public
• Entretien de la salle entre deux séances

2 - Billetterie

• Vente de billets, encaissement des paiements
• Vente des cartes de cinéma
• Tenue des journaux de caisse
• Gestion de la billetterie manuelle (si nécessaire)
• Vérification quotidienne des recettes
• Etablissement et envoi des factures pour les groupes
• Programmation de la caisse sur le logiciel dédié

3 - Suivi des entrées et des statistiques cinéma

• Mise à jour quotidienne d’un tableau d’entrées du cinéma
• Suivi rigoureux des chiffres liés aux statistiques Art et Essai

4 - Communication du cinéma : relecture, affichage, diffusion

• Préparation et mise en page des affiches à poser sur les panneaux d’affichage de la ville et des panneaux d’information du cinéma
• Participation avec les techniciens cinéma à l’affichage régulier et pertinent du hall d’accueil et des panneaux extérieurs du cinéma, en accord avec les indications de la direction du cinéma
• Réapprovisionnement et rangement des supports de communication à l’accueil du cinéma
• Diffusion des supports de communication du cinéma : programme, affiches, tracts (dépôt et réapprovisionnement dans les lieux publics, commerces et structures partenaires)
• Aide à la relecture et correction des supports de communication (programmes, tracts, affiches)
• Vérification des programmations Allociné
• Tenue et mise à jour du fichier spectateur/relais/institutionnel
• Occasionnellement : mise sous pli

Profil recherché

• Savoirs/diplômes :
• Niveau requis : Baccalauréat
• Expériences sur des missions similaires

Savoirs faire : / connaissances théoriques et pratiques

Intérêt pour la programmation et pour le cinéma

Sens du service public

Connaissance en gestion de conflit avec les usagers

Autonomie, dynamisme, sens du travail en équipe

Bonne gestion du stress

Rigueur, organisation

Disponibilité requise (weekend, soirées)

• Savoirs :
• Connaissance Word, Excel
• Connaissance de la billetterie informatisée
• Connaissance des procédures légales en matière de billetterie.

• Qualités relationnelles exigées :

Sens de l’accueil, rigueur

Capacité à travailler en équipe

Respect des consignes et aptitudes au travail en équipe

Maîtrise de la communication écrite et orale

Qualités relationnelles, facilités d'élocution et de compréhension,

Goût pour l’accueil, sens de la diplomatie

CDD 1 an renouvelable 36H / Semaine 25 CA + 12 RTT

Horaires : 13H - 23H