Agent d'accueil et d'instruction

Agent d'accueil et d'instruction, Bouches-du-Rhone

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grades recherchés :

• Adjoint administratif principal de 1ère classe
• Adjoint administratif principal de 2ème classe
• Adjoint administratif

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté en attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Il est possible de recruter une personne non lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades est un grade d'entrée de catégorie C permettant un recrutement direct sans concours.

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Non

Management : Non

Descriptif de l'emploi

Rattaché(e) à la direction de l’habitat et du commerce, l’agent d’accueil et d’instruction assure le secrétariat et la permanence du service du Logement. Il/elle garantit un accueil optimal du public et renseigne les demandeurs de logement.

Missions / conditions d'exercice

• Réceptionner les appels téléphoniques, accueillir, renseigner et orienter, lorsque nécessaire, les demandeurs de logement.
• Enregistrer informatiquement les demandes, éditer les numéros uniques et les adresser aux demandeurs.
• Contrôler régulièrement les justificatifs des demandeurs de logement et mettre à jour les dossiers dans le Système National d’Enregistrement de la Demande.
• Réceptionner, contrôler, analyser les demandes de logement.
• Préparer tous les éléments nécessaires au déroulement des commissions d’attribution organisées par les bailleurs sociaux et constituer les dossiers correspondants pour le compte de l’élu délégué au logement.
• Effectuer le suivi des commissions d’attribution.
• Assurer le suivi des mises à disposition des logements par les bailleurs sociaux, notamment dans le cadre de la gestion en flux.
• Préparer les éléments d’information pour les rendez-vous de l’élu au logement.
• Rédiger les courriers et documents suite aux rendez-vous et en réponse aux correspondances reçues.
• Rédiger courriers, bordereaux, notes internes en lien avec les missions confiées.

Profils recherchés

Vous partagez nos valeurs : respect, équité, engagement, créativité, esprit d’équipe, reconnaissance de la diversité, esprit d’entreprendre et dynamisme.

Vous possédez une bonne connaissance de l’environnement territorial et de la réglementation en matière d’attribution de logement (CCH).

Vous maîtrisez les outils d’information, de communication, bureautiques et la messagerie (Word, Excel, Lotus, etc.). Vous avez des compétences rédactionnelles et savez élaborer des tableaux de suivi des dossiers.

Vous êtes ponctuel(le), méthodique, rigoureux(se), avec un sens du service public. Discret(e), autonome, responsable, vous savez prendre des initiatives et transmettre des informations claires et précises.