Agent d'accueil et d'information CP 02

Direction zonale de Police Nationale – SUD; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste d'agent d'accueil à la Direction zonale de Police Nationale – SUD implique d'assurer l'accueil et l'orientation des usagers vers les services concernés, tout en gérant des tâches administratives. Ce rôle nécessite une bonne maîtrise de l'informatique et un sens aigu des relations humaines. Les compétences acquises serviront d'atouts pour de futures opportunités au sein de la fonction publique.

Qualifications

• Compétences en informatique requises.
• Sens des relations humaines et bonnes capacités organisationnelles.
• Aptitudes à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
• Expliquer les procédures et optimiser les délais d'attente.
• Réaliser des tâches administratives et animer l'espace d'accueil.

Connaissances

Informatique

Relations humaines

Communication

Organisation

Travail en équipe

Description du poste

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Localisation : DIPN13/CPN MARSEILLE/ DIVISION CENTRE / CP02
• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Télétravail possible Non

Groupe RIFSEEP 1

Vos activités principales:

- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)

- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil
- Veiller à optimiser les délais d’attente
- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)
- Réaliser des tâches administratives (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers, enregistrer les votes par procuration…)
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information

Votre environnement professionnel :


· Activités du service


La DIPN 13 constitue le niveau territorial opérationnel fondamental pour l’exercice des missions de sécurité quotidienne. Elle est divisée en circonscriptions de Police Nationale.

Le poste d’agent d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents. La personne se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.

· Composition et effectifs du service

- 400 personnels actifs
- 21 personnels administratifs


· Liaisons hiérarchiques

- Chef du pool accueil
- Chef du commissariat Centre
- Chef de la division Centre


· Liaisons fonctionnelles

Ensemble des services de la DIPN des Bouches-du-Rhône et de la DZPN sud – Gendarmerie – Parquet – Autres administrations - Particuliers

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre


Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique – bureautique / niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis
Connaitre les outils métiers –LRPPN / niveau initié - requis



Savoir-faire

Savoir s'organiser / niveau pratique -requis
Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis




Savoir-être


Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis
Savoir s'adapter / niveau pratique- requis
Savoir communiquer / niveau pratique - requis



Durée attendue sur le poste: 3 ans


Vos perspectives


L’expérience et les compétences acquises sur ce poste constitueront des atouts dans le cadre de la préparation à des examens professionnels ou des concours.


Liste des pièces requises pour déposer une candidature:

Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l’Intérieur
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Attention: afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI



Qui contacter?


Pour tout renseignement: [e-mail]

Pour tout renseignement d’ordre administratif: [e-mail]





Date limite de dépôt des candidatures: 31/12/2025
Date de mise à jour de la fiche de poste: 10/06/2025

Éléments de candidature

Personnes à contacter

[e-mail]

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