Agent d'accueil et d'aide aux démarches administratives

TN France; Occitanie; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité enrichissante pour un agent d'accueil au sein d'un centre social dynamique en Haute-Garonne. Ce poste implique d'accueillir le public, d'identifier les demandes sociales et de les orienter vers les services appropriés. Vous aurez un rôle clé dans l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives, tout en collaborant avec divers partenaires institutionnels. Si vous êtes organisé, à l'écoute et passionné par le travail social, rejoignez une équipe engagée pour faire la différence dans la vie des citoyens.

Qualifications

• Bonne connaissance de l'environnement de la collectivité et des politiques sociales.
• Capacité à établir une relation de confiance avec les usagers.

Responsabilités

• Accueil et renseignement du public au centre social.
• Accompagnement dans les démarches administratives et accès au droit.

Connaissances

Communication

Gestion de conflit

Analyse des demandes sociales

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme de niveau équivalent à la catégorie C

Description du poste

Agent d'accueil et d'aide aux démarches administratives, Haute-Garonne

Détails de l'offre

Famille de métiers : Inclusion sociale > Travail social et développement social

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Il est possible de recruter une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C permettant un recrutement direct sans concours.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Accueil et accompagnement numérique au centre social AZIMUT, rattaché au Centre Intercommunal d'Action Sociale, sous l'autorité hiérarchique de la directrice du centre social.

Missions / conditions d'exercice

• L'agent sera en charge de l'accueil et du renseignement du public.
• Il identifiera les demandes sociales et orientera les personnes vers les services ou organismes compétents.
• Il accompagnera le public dans les démarches administratives et dans l'accès au droit.
• Il pourra participer à certaines instances partenariales et encadrer des stagiaires ou apprentis.
• Il sera en relation avec les autres services du CIAS, les services communautaires, partenaires institutionnels, acteurs locaux et adhérents du centre.

Profils recherchés

L'agent doit avoir une bonne connaissance de l'environnement de la collectivité, connaître les techniques de communication de base, ainsi que les missions et champs de compétences des acteurs locaux. Il doit suivre les politiques sociales, avoir un esprit d'équipe, de la rigueur, de la discrétion et respecter le secret professionnel. Il doit être à l'écoute, capable d'analyser et de comprendre la demande, gérer les situations de conflit ou tension, et s'adapter aux différents publics. Il doit établir une relation de confiance avec les usagers, être organisé et proactif.