Agent d'accueil en MDS à la DTS Nord Toulousain 25-0775 - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA HAUTE-GARONNE

Conseils départementaux; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un Agent d'accueil pour assurer l'accueil physique et téléphonique et veiller à la qualité du service rendu aux usagers. Le candidat idéal possède une bonne connaissance de l'environnement administratif et des capacités d'écoute et d'adaptation. Ce poste offre une opportunité de contribution significative au bien-être des habitants de la région.

Qualifications

• Connaissance de l'environnement administratif et politique.
• Compétences en techniques d'accueil.
• Capacité à gérer des publics en difficulté.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Veiller à la qualité de l'accueil.
• Collaborer avec l'équipe de la Maison des Solidarités.

Connaissances

Communiquer avec la diversité des interlocuteurs

Utiliser l'outil informatique

Gérer des situations complexes

Rigueur et méthode

Formation

Diplôme d'État ou équivalent

Description du poste

Agent d'accueil en MDS à la DTS Nord Toulousain 25-0775 - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA HAUTE-GARONNE

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

Le Conseil départemental de la Haute-Garonne, collectivité territoriale engagée dans le développement et le bien-être de ses habitants, oeuvre au quotidien pour améliorer la qualité de vie sur l'ensemble de son territoire. Il met en oeuvre des politiques publiques ambitieuses et responsables, visant à répondre aux besoins des Haut-Garonnais dans des domaines clés tels que les solidarités, l'éducation, les transports, la culture et l'aménagement du territoire. En tant qu'acteur central du développement local, le Conseil départemental s'investit dans des projets innovants, visant à garantir une gestion publique efficace, transparente et au plus près des attentes des usagers.

Grandes lignes d'activités de la direction
Affirmer le rôle du Conseil Départemental comme chef de file de l'action sociale
Garantir la mise en oeuvre de la politique départementale de solidarité auprès des usager·ère·s et habitant·e·s
Assurer au niveau local la relation avec les partenaires
Animer le projet social de territoire et favoriser le développement social local

Enjeux et objectifs du poste :
Assurer les tâches d'accueil physique et téléphonique (à 50 % minimum du temps de travail) en collaboration avec l'ensemble des agents de la Maison des Solidarités afin de veiller à la qualité de l'accueil et de diminuer l'expression de comportements agressifs.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o031250808000121-agent-accueil-mds-dts-nord-toulousain-25-0775?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

Poste à temps complet ouvert aux agents titulaires et/ou contractuels sur le cadre d'emplois des Adjoints administratif

Profil attendu :

Savoirs :
Environnement administratif, institutionnel et politique
Outils de communication
Techniques d'accueil téléphonique et/ou physique
Règles de l'expression orale et écrite
Dispositifs d'aide sociale et acteurs médico-sociaux et éducatifs
Règles administratives des dispositifs sociaux

Savoir-faire :
Communiquer et s'adapter à la diversité des interlocuteurs
Utiliser l'outil informatique et bureautique
Identifier et gérer la demande
Gérer des situations complexes et des sollicitations multiples
Accueillir des publics en difficulté
Hiérarchiser les priorités en cas d'urgence

Savoir-être :
Respect et écoute
Sens du service public
Rigueur et méthode
Organisation
Relationnel
Distanciation
Réactivité
Adaptabilité
Esprit d'initiative
Discrétion et confidentialité

Nous nous engageons sur le processus de recrutement ci-dessous :
Offre en ligne jusqu'au 17/09/2025
Analyse et présélection des candidatures à partir du 22/09/2025
Convocation à l'entretien de recrutement à partir du 30/09/2025
Entretiens de recrutement prévus aux alentours du 08/10/2025

Modalités de recrutement : Contractuel ou Titulaire

Les candidatures (toutes les pièces composant votre dossier de candidature lettre de motivation + CV + pièces justificatives de votre statut (arrêté de position administrative / diplômes / attestation et liste d'aptitude concours /attestation RQTH ...)) doivent être transmises en PDF via le logiciel Altays.

Les candidatures transmises par mail et/ou incomplètes ne seront pas prises en compte.

Contact RH :
Caroline CALAS
05.34.33.12.39

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 01/12/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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