Agent d'accueil en apprentissage (H/F)

TN France; Bègles; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une organisation engagée et inclusive en tant qu'Agent d'accueil en apprentissage. Vous aurez l'opportunité d'accueillir et de guider les publics, tout en participant à la gestion des demandes et des événements. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en communication et en service à la clientèle, dans un environnement dynamique et solidaire. Si vous êtes passionné par le service et que vous souhaitez contribuer à une mission humanitaire, cette expérience enrichissante est faite pour vous.

Prestations

Compte Épargne Temps

Prime de fin d'année

Mutuelle avantageuse

Accompagnement social

Qualifications

• Préparation d'un diplôme relatif aux métiers de l'accueil.
• Idéalement une première expérience similaire.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des publics.
• Collecter et orienter les demandes des services proposés.
• Participer à la gestion du courrier et aux événements institutionnels.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Communication adaptée

Gestion du courrier

Sens du service

Maîtrise de la langue française

Formation

Diplôme en accueil, conseil ou assistance

Description du poste

Agent d'accueil en apprentissage (H/F), Bègles

Croix-Rouge française

Bègles, France

Critères de l'offre

Métiers :

Agent d'accueil (H/F)

• Métiers :

  Agent d'accueil (H/F)

Expérience min :

débutant à 2 ans

• Expérience min :

  débutant à 2 ans

Lieux :

Bègles (33)

• Lieux :

  Bègles (33)

• Conditions :

  Alternance / ApprentissageTemps Plein

Présentation de la Croix-Rouge

La filière "Croix Rouge Compétence" :

Sur le seul champ de la formation, la filière formation de la Croix-Rouge française, nommée Croix-Rouge Compétence, se déploie au travers de 11 directions régionales qui comptent 60 établissements de formation répartis sur tout le territoire français (métropole et Outre-mer). Chaque année plus de 17 000 personnes sont formées à 30 métiers du sanitaire et social (infirmier, masseur-kinésithérapeute, aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, secrétaire médical et médico-social, assistant de service social et accompagnant éducatif et social) par la voie de la formation initiale et celle d'apprentissage ou de la validation des acquis de l'expérience, plus de 90 000 stagiaires en formation professionnelle dans les domaines du sanitaire-social et de la santé-sécurité au travail, et plus de 1500 personnes sont accompagnées dans la voie de la préqualification (découverte d'un métier, remise à niveau, établissement d'un projet professionnel).

Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous contribuerez au développement de nos formations en partageant notre engagement et notre éthique.

Présentation de Croix-Rouge Compétence Nouvelle-Aquitaine

Croix-Rouge Compétence Nouvelle-Aquitaine (CRC NA) emploi environ 190 salariés, implantés sur 8 sites de formation : Bègles (33), Lesparre-Médoc (33), Bizanos (64),

Limoges (87), Brive-la-Gaillarde (19), La Couronne (16), Cognac (16) et Chasseneuil-du- Poitou (86), qui forment chaque année plus de 2 700 personnes en formation « métiers » et près de 10 000 professionnels sur la « montée en compétences ».

En nous rejoignant, vous contribuerez au développement de nos formations en partageant notre engagement et notre éthique.

Découvrez nous sur notre site internet :

C'est au sein du site de Bègles de Croix-Rouge Compétence que nous recrutons dans le cadre d'un contrat d'apprentissage un Agent d'accueil en apprentissage H/F qui a à cœur de s'engager pour renseigner et guider les publics que nous recevons quotidiennement.

Découvrez votre futur poste :

• Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en établissant une communication adaptée et personnalisée en fonction des publics et êtes garant(e) de la qualité de l'accueil du public. Dans ce cadre, vous participez à l'accueil des intervenants extérieurs et des étudiants. Vous orientez les appels téléphoniques sur les différents services concernés
• Vous collectez les demandes relatives aux services proposés par l'établissement, vous les identifiez et orientez les interlocuteurs concernés
• Vous participez également à la gestion du courrier (ouverture, suivi, transmission et affranchissement) et vous traitez la messagerie (demandes par mails, diffusion des informations en interne).
• Vous assurez la distribution des clés et documents afférents aux parc de véhicules
• Vous êtes amenés à renseigner vos interlocuteurs sur le planning des salles
• Vous pouvez participer en appui aux évènements institutionnels et à l'organisation de réunions prévues sur site
• Vous venez en appui dans le cadre de rédaction de courriers, classement et archivage, élaboration d'outils de suivi, saisies de données, gestion des mailings.
• Vous participez à la reproduction et diffusion de supports de communication en réponse aux demandes de l'ensemble des services et dans le respect de la démarche qualité de l'Institut (édition de documents d'informations, plaquettes, affiches, etc.).
• Vous assurez un suivi logistique des colis et des fournitures (commande, réception et distribution aux destinataires)

Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents pôles de Croix-Rouge Compétence Nouvelle-Aquitaine (CRC NA) en prenant part à la vie institutionnelle de CRC NA et en participant aux activités transversales et multi-filières.

Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2024

Temps de travail : 35 heures hebdomadaires

Rémunération : Selon grille de rémunération en vigueur pour les apprentis

Date de début : 31/08/2024

Profil du candidat

Vous préparez un diplôme relatif aux métiers de l'accueil, conseil, assistance ou similaire. Vous avez idéalement une première expérience similaire.

Vous avez une appétence pour le conseil et le sens du service afin de répondre de manière adaptée aux besoins et questionnements des clients de par votre curiosité d'esprit.

Vous êtes patient(e), disponible, bienveillant(e) et polyvalent(e). Autonome et organisé(e), votre capacité d'adaptation à une équipe pluridisciplinaire sont des atouts pour la réussite de vos missions.

Vous êtes ouvert(e) d'esprit et reconnu(e) pour :

• Votre sens du relationnel,
• La maîtrise de la langue française écrite et

Critères de l'offre

Métiers :

Agent d'accueil (H/F)

Expérience min :

débutant à 2 ans

Lieux :

Bègles (33)

Conditions :

Alternance / ApprentissageTemps Plein

Présentation de la Croix-Rouge

La filière "Croix Rouge Compétence" :

Sur le seul champ de la formation, la filière formation de la Croix-Rouge française, nommée Croix-Rouge Compétence, se déploie au travers de 11 directions régionales qui comptent 60 établissements de formation répartis sur tout le territoire français (métropole et Outre-mer). Chaque année plus de 17 000 personnes sont formées à 30 métiers du sanitaire et social (infirmier, masseur-kinésithérapeute, aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, secrétaire médical et médico-social, assistant de service social et accompagnant éducatif et social) par la voie de la formation initiale et celle d'apprentissage ou de la validation des acquis de l'expérience, plus de 90 000 stagiaires en formation professionnelle dans les domaines du sanitaire-social et de la santé-sécurité au travail, et plus de 1500 personnes sont accompagnées dans la voie de la préqualification (découverte d'un métier, remise à niveau, établissement d'un projet professionnel).

Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous contribuerez au développement de nos formations en partageant notre engagement et notre éthique.

Présentation de Croix-Rouge Compétence Nouvelle-Aquitaine

Croix-Rouge Compétence Nouvelle-Aquitaine (CRC NA) emploi environ 190 salariés, implantés sur 8 sites de formation : Bègles (33), Lesparre-Médoc (33), Bizanos (64),

Limoges (87), Brive-la-Gaillarde (19), La Couronne (16), Cognac (16) et Chasseneuil-du- Poitou (86), qui forment chaque année plus de 2 700 personnes en formation « métiers » et près de 10 000 professionnels sur la « montée en compétences ».

En nous rejoignant, vous contribuerez au développement de nos formations en partageant notre engagement et notre éthique.

Découvrez nous sur notre site internet :

Poste

C'est au sein du site de Bègles de Croix-Rouge Compétence que nous recrutons dans le cadre d'un contrat d'apprentissage un Agent d'accueil en apprentissage H/F qui a à cœur de s'engager pour renseigner et guider les publics que nous recevons quotidiennement.

Découvrez votre futur poste :

Vos missions :

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en établissant une communication adaptée et personnalisée en fonction des publics et êtes garant(e) de la qualité de l'accueil du public. Dans ce cadre, vous participez à l'accueil des intervenants extérieurs et des étudiants. Vous orientez les appels téléphoniques sur les différents services concernés

Vous collectez les demandes relatives aux services proposés par l'établissement, vous les identifiez et orientez les interlocuteurs concernés

Vous participez également à la gestion du courrier (ouverture, suivi, transmission et affranchissement) et vous traitez la messagerie (demandes par mails, diffusion des informations en interne).

Vous assurez la distribution des clés et documents afférents aux parc de véhicules

Vous êtes amenés à renseigner vos interlocuteurs sur le planning des salles

Vous pouvez participer en appui aux évènements institutionnels et à l'organisation de réunions prévues sur site

Vous venez en appui dans le cadre de rédaction de courriers, classement et archivage, élaboration d'outils de suivi, saisies de données, gestion des mailings.

Vous participez à la reproduction et diffusion de supports de communication en réponse aux demandes de l'ensemble des services et dans le respect de la démarche qualité de l'Institut (édition de documents d'informations, plaquettes, affiches, etc.).

Vous assurez un suivi logistique des colis et des fournitures (commande, réception et distribution aux destinataires)

Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents pôles de Croix-Rouge Compétence Nouvelle-Aquitaine (CRC NA) en prenant part à la vie institutionnelle de CRC NA et en participant aux activités transversales et multi-filières.

Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2024

Temps de travail : 35 heures hebdomadaires

Rémunération : Selon grille de rémunération en vigueur pour les apprentis

Date de début : 31/08/2024

Profil du candidat

Vous préparez un diplôme relatif aux métiers de l'accueil, conseil, assistance ou similaire. Vous avez idéalement une première expérience similaire.

Vous avez une appétence pour le conseil et le sens du service afin de répondre de manière adaptée aux besoins et questionnements des clients de par votre curiosité d'esprit.

Vous êtes patient(e), disponible, bienveillant(e) et polyvalent(e). Autonome et organisé(e), votre capacité d'adaptation à une équipe pluridisciplinaire sont des atouts pour la réussite de vos missions.

Vous êtes ouvert(e) d'esprit et reconnu(e) pour :

Votre sens du relationnel,

La maîtrise de la langue française écrite et

Expérience souhaitée : Débutant

Rejoignez-nous

Présentation de la Croix-Rouge française :

Forte de ses 66 275 bénévoles et 16 700 salariés engagés en France comme à l'étranger, la Croix-Rouge française, (650 établissements et services pour 1,5 milliards de CA annuel) c'est à la fois une association loi 1901 reconnue d'utilité publique, de volontaires engagés depuis plus de 150 ans sur de nombreux fronts de la lutte contre les précarités, et une entreprise à but non lucratif de services dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation.

Rejoindre la Croix Rouge française :

C'est rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables et une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital ! Signataire d'un accord "Diversité et égalité professionnelle" . Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination .

Nous nous sommes engagés auprès de nos salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.

Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité)?

Alors ce poste au sein de notre structure est idéal pour vous !

De plus, nos collaborateurs bénéficient de divers avantages (Compte Épargne Temps, garantie d'évolution de la rémunération, prime de fin d'année, mutuelle et prévoyance avantageuses, accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales…).

Découvrez le témoignage de nos collaborateurs

Prime de fin d'année : Oui