Agent d'accueil Crous Nice H / F

Crous Nice-Toulon; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public dynamique recherche un agent d'accueil pour faciliter la vie des étudiants. Vous serez le relais entre l’administration et les usagers, offrant des informations et un soutien essentiel. Ce rôle implique la gestion des accès aux bâtiments, la sécurité des locaux et l'assistance aux étudiants dans leurs démarches administratives. Rejoignez une équipe engagée à améliorer l'expérience étudiante dans un environnement réactif et convivial. Si vous êtes à l'écoute et prêt à agir en cas d'urgence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Remboursement d'une partie des frais de transport

Contribution à la mutuelle

Accès aux structures de restauration étudiantes

Prestations d'action sociale sous conditions

Qualifications

• Aptitude à s'approprier la connaissance des lieux et règlements.
• Maîtrise de l’expression écrite et orale, et des techniques d'accueil.

Responsabilités

• Accueille et informe les usagers du service, veille à la sécurité.
• Facilite la vie des étudiants et gère les formalités administratives.

Connaissances

Maîtrise des nouvelles technologies de communication

Connaissance des techniques d'accueil et de communication

Maîtrise de l’expression écrite et orale

Aptitude à s'approprier la connaissance des règlements

Connaissance des règles d’hygiène, de santé et de sécurité

Connaissance souhaitée d’une deuxième langue

Formation

Formation en écoute et accueil

Sensibilisation aux problèmes du milieu étudiant

Gestion des conflits et des personnalités difficiles

Outils

Logiciels de gestion

Internet

Intranet

Description du poste

Le Crous de Nice-Toulon est un établissement de l’Etat opérateur de la vie étudiante, en charge des services suivants :

• la restauration universitaire (avec les resto U, les cafétérias),
• le logement universitaire (les cités U, les résidences U),
• l’action sociale (le dossier social étudiant, les bourses sur critères sociaux, l’allocation d’étude…),
• l’aide aux projets et l’animation des résidences,
• l’accueil des étudiants étrangers,
• le service logements et jobs (service de mise en relation entre entreprises, loueurs et étudiants).

Le Crous de Nice-Toulon gère plus de 18000 bourses, 19 résidences universitaires et 21 structures de restauration sur les départements des Alpes-Maritimes et du Var.

Il est organisé entre des services supports situés à Nice et des unités opérationnelles situées au plus près des différents campus (Nice, Cannes, Sophia Antipolis, La Garde, Toulon).

Structure agile et réactive, il a pour mission de répondre aux besoins des étudiants et de s'adapter à leurs évolutions.

288 ETP composent ses effectifs avec un panel de statuts.

Avantages :

• Remboursement d'une partie des frais de transport
• Contribution à la mutuelle
• Structures de restauration étudiantes accessibles au personnel
• Prestations d'action sociale sous conditions

Missions principales :

• Constitue un relais entre l’étudiant et l’administration,
• Accueille les usagers du service, les informe et les oriente,
• Veille à la sécurité des locaux, des biens et des personnes de l’unité d’affectation.

Activités principales :

• Facilite la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives),
• Réceptionne et transmet les messages écrits, oraux, téléphoniques,
• Peut assurer l’ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments,
• Participe à la sécurité, contrôle les entrées et les sorties,
• Réalise des états des lieux et préparation des chambres,
• Peut tenir la planification des chambres,
• Prévient les services compétents en cas d’incidents ou d’accidents,
• Participe à l’entretien de son local de travail,
• Peut encaisser les loyers.

Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche de sécurité, d'accueil et de veille nécessaire au fonctionnement du service.

Compétences et connaissances professionnelles :

• Aptitude à s'approprier la connaissance de la configuration des lieux, des règlements, des réseaux, des matériels de sécurité et de surveillance, et des moyens de communication,
• Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…),
• Maîtrise de l’expression écrite et orale,
• Connaissance des techniques d'accueil et de communication,
• Connaissance des règles d’hygiène, de santé et de sécurité en vigueur,
• Connaissance des problèmes du milieu étudiant.
• Connaissance souhaitée d’une deuxième langue.

Formations appréciées :

• Ecoute et accueil,
• Sensibilisation aux problèmes du milieu étudiant,
• Gestion des conflits et des personnalités difficiles,
• Informatique, bureautique,
• Rédaction des rapports,
• Hygiène, santé et sécurité, secourisme,
• Formation incendie,
• Utilisation des EPI,
• Habilitation électrique,
• Langues étrangères.

Qualités requises :

• Sens du service public,
• Être à l'écoute,
• Être capable d'agir de manière adaptée en situation d'urgence ou inattendue,
• Savoir rendre compte,
• Rigueur et sérieux,
• Discrétion et loyauté.