Agent d'accueil - Agent Administratif en EAA

Ville d'Auxerre; Auxerre; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville d'Auxerre recherche un(e) agent(e) d’accueil et de coordination au sein des Espaces d’Accueil et d’Animation (EAA), labellisés Centre Social, pour assurer l’accueil, l’information et l’orientation des publics, et soutenir les missions administratives.

Vous contribuerez au recueil des besoins, à la gestion des données et au suivi des actions avec les partenaires locaux, dans un cadre de vie dynamique et proche des services.

Qualifications

• Maîtrise des bases des démarches administratives
• Maîtrise des logiciels de bureautique
• Qualités relationnelles
• Capacité à prendre du recul et à garder son sang froid
• Capacité de médiation
• Connaissance des missions du Centre Social et du projet social
• Connaissance des partenaires locaux et des dispositifs de l’action sociale, de l’animation et du tissu associatif local

Responsabilités

• Coordination de l’accueil : organiser et animer le projet accueil, informer et orienter les usagers, contribuer au recueil des besoins du public.
• Gestion de l’information et des données : actualiser les données d’activité, saisir les statistiques, assurer la veille informative et participer à la communication du centre.
• Animation du réseau partenarial : maintenir les liens avec les partenaires, diffuser les informations et contribuer aux actions de communication locales.
• Accueil et accompagnement des publics : assurer l’accueil physique et téléphonique, informer, orienter, accompagner aux démarches numériques et administratives de premier niveau.
• Secrétariat et gestion administrative : gérer les salles, assurer le suivi administratif, appuyer les actions du centre et assister le responsable d’équipement.
• Suivi budgétaire et participation à la vie de la structure : assurer la régie, suivre le budget, contribuer au budget prévisionnel et participer aux projets, animations et réunions internes.

Connaissances

Démarches administratives

Relations interpersonnelles

Sang-froid

Médiation

Projet social

Centre Social et projet social

Partenaires locaux

Outils

Suite bureautique

Description du poste

La Ville d'Auxerre (34 000 hab, Bourgogne Nord) à 1h30 de Paris ou Dijon, située dans un cadre de vie idéal alliant nature, services de proximité et une offre sportive et culturelle riche, cherche à renforcer ses équipes pour conduire et mettre en œuvre un Projet de territoire ambitieux au service de son Agglomération. Ville moyenne dynamique, entreprenante et ouverte sur l'avenir, elle a des atouts pour réussir avec vous sa transition urbaine, environnementale et économique.

Au sein d’un de nos Espaces d’Accueil et d’Animation (EAA), labellisé CENTRE SOCIAL, qui offrent un accueil inconditionnel et un service de proximité dont l'accueil est le premier accès, vous serez chargé/e de l’accueil, du conseil et de l’orientation de tous les publics ainsi que de diverses tâches administratives.

Vos missions:

1. Coordination de l’accueil : organiser et animer le projet accueil, informer et orienter les usagers, contribuer au recueil des besoins du public.
2. Gestion de l’information et des données : actualiser les données d’activité, saisir les statistiques, assurer la veille informative et participer à la communication du centre.
3. Animation du réseau partenarial : maintenir les liens avec les partenaires, diffuser les informations et contribuer aux actions de communication locales.
4. Accueil et accompagnement des publics : assurer l’accueil physique et téléphonique, informer, orienter, accompagner aux démarches numériques et administratives de premier niveau.
5. Secrétariat et gestion administrative : gérer les salles, assurer le suivi administratif, appuyer les actions du centre et assister le responsable d’équipement.
6. Suivi budgétaire et participation à la vie de la structure : assurer la régie, suivre le budget, contribuer au budget prévisionnel et participer aux projets, animations et réunions internes.

Capacité à évaluer les besoins, les attentes et à orienter de manière efficace

• - Maîtrise des bases des démarches administratives
• - Maîtrise des logiciels de bureautique
• - Qualités relationnelles
• - Capacité à prendre du recul et à garder son sang froid
• - Capacité de médiation
• - Connaissance des missions du Centre Social et du projet social
• - Connaissance des partenaires locaux et des dispositifs de l’action sociale, de l’animation et du tissu associatif local