Agent d’accueil « Agence Postale Communale » (F / H)

la Ville de Rillieux-La-Pape; Rillieux-la-Pape; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville de Rillieux-La-Pape recherche un adjoint administratif pour un contrat à durée déterminée. Le poste consiste à gérer l'accueil et l'information du public, ainsi que la délivrance de services postaux. Le candidat idéal possède un minimum de bac et fait preuve d'amabilité et de compétence relationnelle. Ce rôle est essentiel au bon fonctionnement de l'agence postale communale, contribuant ainsi à la qualité des services offerts aux citoyens.

Prestations

RTT

Participation employeur mutuelle et prévoyance

Carte déjeuner

Participation à 75% de l'abonnement TCL

Qualifications

• Formation de niveau bac minimum souhaitée.
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions.
• Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et la délivrance des produits et services postaux.
• Informez le public sur ses démarches et orientez vers les services adéquats.
• Traiter les courriers et délivrer les actes d'état civil.

Connaissances

Discrétion professionnelle

Gestion du stress

Travail en équipe

Amabilité

Formation

Bac minimum

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Poste à pourvoir le : Dès que possible ( CDD)

Temps de travail : 36h30 ( ouvert également à 32h30)

Travail en bureau sur 3 sites distincts

Mardi au vendredi : 8h20-12h00 / 13h22-17h00

Catégorie du poste : C Adjoint administratif

Avantages : RTT, participation employeur mutuelle et prévoyance, carte déjeuner, participation à hauteur de 75% de l'abonnement TCL

Date limite de dépôt des candidatures : le 6 juillet 2025

Rillieux-la-Pape forte de plus de 30000 habitants est une commune dynamique et en expansion située dans la métropole lyonnaise.

C’est une ville en pleine effervescence, conjuguant plaisir de vivre, dynamisme économique et qualité de vie.

Elle est ainsi l'une des communes les plus attractives de l'agglomération lyonnaise bénéficiant du label territoire engagé climat air énergie 3 étoiles. Elle ambitionne de gagner une nouvelle étoile.

Sous l’autorité du Responsable des Affaires publiques, l’agent est chargé de l’accueil et de l’information du public du pôle accueil mutualisé. Il assurera principalement la délivrance des services postaux et financiers de l’agence postale communale mais également, l’accueil et l’information du public du pôle affaires générales.

1 / Activité principale

Assurer l’accueil et la délivrance des produits et services postaux et financiers (les matins du mardi au samedi)

Vente de produits : timbres à usage courant dont timbres et carnets de timbres philatéliques, enveloppes, emballages Colissimo, Chronopost, Pack déménagement, pack garde du courrier, enveloppes de réexpédition

Affranchissements

Dépôts et retraits d’objets y compris recommandés

Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier

Transmission au centre financier pour traitement direct des demandes de dépôt de chèques sur CCP et comptes épargne.

Du mardi au vendredi (après-midis) :

Assurer l’accueil avec le pôle mutualisé à l’accueil Marcel André ou à la plateforme téléphonique

• Accueil et renseignement de l’usager sur ses démarches
• orientation vers les différents services
• Distribution de formulaires et dossiers (suivi de procédures).
• Réception et transmission de communications téléphoniques

2 / Activités ponctuelles

• polyvalence avec le pôle affaires générales
• Accueillir, informer le public, instruire et suivre des dossiers de cartes nationales d’identité, passeports, attestations d’accueil, inscription sur les listes électorales, recensement militaire, rédactions de courriers et de comptes rendus, remise de diplômes, dossiers des médailles de travail, certificats divers…
• Accueillir, informer le public, instruire et suivre des dossiers de déclarations de naissance, reconnaissance, décès, opérations funéraires, établissement des titres de concessions, dossiers de mariage, plis d’huissiers, établissement de copies, déclarations de changement de prénom, de nom et enregistrements de PACS.

Traitement des courriers (délivrances d’actes d’état civil, inscription de mentions sur les registres, livrets de famille, rectifications administratives,…)

Formation de niveau bac minimum souhaitée

Qualités :

Gérer les situations de stress et réguler les tensions

Réagir avec pertinence aux situations d’urgence

Faire preuve de discrétion professionnelle

Goût du travail en équipe

Disponibilité et discrétion

Compétences souhaitées :

Accueillir le public avec amabilité

S’exprimer clairement et reformuler les demandes

Favoriser l’expression de la demande

Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

Savoir enregistrer les opérations bancaires courantes

Savoir appliquer les procédures de contrôle d’identité

Savoir appliquer les procédures de manipulations de fonds

Savoir gérer une trésorerie

Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook)

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Agent Agence Postale • Rillieux-la-Pape, Rhône, France