Agent d'accueil aéroportuaire H/F

TN France; Colombier-Saugnieu; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur aérien recherche des agents d'accueil pour rejoindre son équipe à l'aéroport de Lyon Saint-Exupéry. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les passagers, offrant un accueil chaleureux et des informations précieuses tout en respectant les normes de sécurité. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez travailler dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe bienveillante et contribuez à offrir une expérience inoubliable aux voyageurs.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues sont un plus.
• Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Accueil chaleureux des passagers et renseignement professionnel.
• Gestion des situations d'urgence et des conflits avec calme.

Connaissances

Français

Anglais

Compétences en communication

Gestion du stress

Flexibilité sur les horaires

Formation

Expérience dans l'accueil ou le service client

Description du poste

Job Description

Entreprise

LES ENGAGEMENTS D'EXCELLENCE INTÉRIM

Notre engagement est de recruter des profils adaptés, dont les compétences professionnelles et le savoir-être correspondent aux exigences du poste et aux spécificités du secteur d'activité. Nous validons l'expérience, la capacité à travailler dans un environnement spécifique, et la motivation à accepter des missions d'intérim, notamment dans le secteur du transport aérien. Nous déléguons un personnel expérimenté avec un contrôle systématique des références et constituons un vivier actif pour répondre rapidement à toute demande.

Nous assurons la mise en conformité des formations et des accès au poste de travail, avec un suivi anticipé. Nous réalisons également un bilan qualité pour les clients et les salariés intérimaires, afin de mettre en place des actions correctives.

Nos domaines d'intervention

Nous intervenons dans le secteur aéroportuaire avec tout type de profils, du non qualifié au niveau managérial, comprenant :

• Agents d'exploitation pistes
• Agents d'accueil et d'enregistrement
• Agents de trafic
• Agents d'escale commercial
• Employés logistique
• Hôtes et hôtesses de restauration
• Agents de sûreté
• Professionnels des métiers de bouche (commis, cuisinier, second, serveur(s), barman...)
• Électromécaniciens
• Laveurs de vitres
• Agents de billetterie
• Agents commerciaux
• Spécialistes des métiers du tertiaire (comptable, assistante administrative, informaticien...)
• Chauffeurs poids lourd, caristes avec tout type de CACES

Poste

Excellence Interim recrute pour des compagnies aériennes renommées situées à l'aéroport de Lyon Saint-Exupéry, des agents d'accueil (H/F).

En tant qu'agent d'accueil aéroportuaire, votre mission principale sera d’accueillir chaleureusement les passagers, de les renseigner de manière professionnelle et courtoise, tout en respectant la réglementation de sûreté, de sécurité et les procédures des compagnies.

Les missions incluent notamment :

• Accueil téléphonique des passagers
• Renseignement des passagers
• Accompagnement des passagers
• Gestion des situations d'urgence et des conflits potentiels avec calme et efficacité
• Collaboration avec les équipes
• Remontée des anomalies constatées
• Suivi des procédures et consignes

Profil recherché

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus
• Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication
• Savoir-être, ponctualité, fiabilité, réactivité, rigueur, sens commercial
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique
• Bonne gestion du stress
• Flexibilité sur les horaires, y compris week-ends et jours fériés
• Expérience dans l'accueil ou le service client souhaitée

Si vous correspondez au profil et que vous êtes passionné par le secteur aérien, rejoignez une équipe dynamique et bienveillante. Nous serions ravis de vous rencontrer.