Agent d'Accueil Aéroportuaire - Bilingue Japonais - Anglais H / F

GR Intérim & Recrutement; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un professionnel pour fournir un service à la clientèle dans le secteur aéroportuaire. Le candidat idéal doit être natif en japonais et avoir un très bon niveau d'anglais, avec une expérience en service client valorisée. Des horaires sont prévus de 12:30 à 20:30, avec une rémunération brute annuelle de 29 500 EUR sur 14 mois et divers avantages collaborateurs.

Prestations

Nombreux avantages collaborateur

Mutuelle prise en charge à 50%

Abonnement transport pris en charge à 50%

Qualifications

• Excellente maîtrise orale et écrite du japonais.
• Très bon niveau d'anglais professionnel requis.
• Expérience dans le service client appréciée.

Responsabilités

• Fournir un service à la clientèle de manière professionnelle.
• Superviser et garantir la qualité des activités des prestataires.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Japonais natif

Anglais professionnel

Maîtrise des outils Microsoft Office

Maîtrise de Google Workspace

Description du poste

Overview

DEFINITION DES TACHES Vos missions sont les suivantes :

• Fournir un service et une assistance à la clientèle de manière professionnelle et en se basant sur les procédures internes.
• Garantir le maintien des normes en matière de sécurité.
• Superviser, contrôler et garantir la qualité des activités des prestataires (traitement des passagers, bagages, restauration, nettoyage des cabines, sécurité, et autres services externalisés).
• Prendre part à l'amélioration continue de la qualité de service en tenant à jour les rapports de performance (performances des sociétés d'externalisation, performances de l'équipe interne).
• Collaborer avec les différents départements de l'aéroport (marketing, ventes, centres d'appel avant et après le voyage, administration).

Compétences requises

• Japonais natif (ou niveau équivalent), avec une excellente maîtrise orale et écrite.
• Très bon niveau d'anglais professionnel requis. Le français est un plus apprécié.
• Une expérience dans le service client (accueil, hôtellerie, luxe ou aéroportuaire) est fortement valorisée.
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et Google Workspace.

Profil recherché

• Vous êtes reconnu pour votre caractère amical et extraverti, votre esprit d'équipe votre et orientation client.
• Vous êtes doté d'une grande flexibilité et capacité à travailler dans des situations stressantes.
• Vous savez faire preuve d'esprit critique et de capacité d'analyse.

Rémunération et avantages

• Contrat : CDI
• Statut : Employé
• Base hebdomadaire : 35h
• Horaires : 12 : 30 - 20 : 30 (incluant pause)
• Rémunération : 29500EUR brut annuel, versé sur 14 mois
• Avantages : nombreux avantages collaborateur (réductions, surclassements, etc), mutuelle et abonnement transport pris en charge à 50%
• REF : AFT / PASSERV / 0725