Agent d'accueil administratif LA VALLEE VILLAGE - Bilingue anglais H / F

Pénélope Groupe; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un expert multi-tâches pour gérer l'accueil principal d'un VIP Lounge. Dans ce rôle, vous serez responsable de la logistique, de la gestion des contacts avec les clients VIP, et de la compilation des rapports pour le département de l'expérience client. Vous travaillerez en temps complet avec un planning mensuel flexible et aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant. De plus, vous bénéficierez d'avantages tels que des tickets restaurants et une mutuelle d'entreprise. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Accès au CE

Tickets restaurants

Remboursement de 50% du titre de transport

Qualifications

• Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles.
• Niveau d'anglais bilingue requis, à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Gérer le back office du VIP Lounge et assurer la logistique quotidienne.
• Répondre aux demandes des clients VIP par téléphone et par mail.

Connaissances

Relationnel

Anglais bilingue

Expérience administrative

Pack Office

Description du poste

Expert multi-tâches, vous gérerez ces missions au sein de l'accueil principal :

1. Gérer la partie back office du VIP Lounge et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité).
2. Assurer un contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, répondre à leurs demandes et réclamations en Français et en Anglais.
3. Compiler et consolider les rapports quotidiens / hebdomadaires pour le département de l'expérience client.
4. Gérer les commandes de carte cadeau en ligne.
5. Gestion du service “Shopping Mains Libres”, appel, tracking, coordonner les pick-up et drop-off.
6. Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, …).
7. Répondre aux emails client.
8. Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste.

Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00 / semaine.

2 jours de repos à définir selon besoin du client. Ils seront en semaine : ainsi les dimanches seront des jours travaillés.

Vos horaires : Planning mensuel établi par la Responsable de site sur la base de 7 heures de travail par jour sur une amplitude horaire entre 9h30 et 21h00 (exemple 9h30-17h30 ou 11h00-19h00 ou 13h-21h00...).

Rémunération : 2.538 euros brut mensuel (soit rémunération de base : 2.115 euros + 423 euros brut correspondant à la majoration de 100% du dimanche).

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

1. Excellent relationnel.
2. Niveau d’anglais bilingue fluide à l’oral comme à l’écrit exigé (obligatoire).
3. Expérience administrative demandée.
4. Maitrise du Pack Office.

Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :

1. Mutuelle d’entreprise.
2. Accès au CE.
3. Tickets restaurants.
4. Remboursement de 50% de votre titre de transport.

La suite en étapes :

1. Pré-qualification téléphonique.
2. 1er entretien avec le service recrutement.
3. 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle.

Référence de l'annonce : btdyjar120