AGENT D'ACCUEIL ADMINISTRATIF (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Beaucouzé; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une industrie pharmaceutique recherche un Agent d'accueil Administratif pour gérer l'accueil téléphonique et physique des clients. Vous serez responsable de l'aiguillage des appels, de la préparation des expéditions et du suivi des réclamations. Ce poste nécessite une formation Bac+2 et une expérience en gestion de standard téléphonique.

Qualifications

• Formation Bac+2 requise.
• Expérience en gestion de standard téléphonique souhaitée.
• Aisance avec l'outil téléphonique et informatique.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et aiguillage des appels.
• Préparation des expéditions et suivi de l'approvisionnement.
• Gestion des réclamations clients.

Connaissances

Gestion de standard téléphonique

Accueil physique

Communication

Formation

Bac+2

Outils

Outil téléphonique

Informatique

Description du poste

descriptif du poste

Vous serez en charge, des activités suivantes :

- L'accueil téléphonique de nos clients, l'aiguillage des appels vers les services compétents,
- Informer les clients allergologie via notre logiciel de suivi de commande,
- L'accueil physique des visiteurs et prestataires selon un protocole défini,
- La préparation des expéditions (documentation) des coffrets Biogenix (allergologie),
- Le suivi de l'approvisionnement de documents administratif,
- Suppléer, aider et/ou prendre en charge des missions des assistants de l'équipe si besoin (surcharge de travail, CP...) en concordance avec le maintien de la mission N° “L'accueil',
- Gestion des réclamations clients.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience sur de la gestion de standard téléphonique et d'accueil physique.
Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, industrie pharmaceutique, Un Agent d'accueil Administratif f/h.

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Hotesse d'accueil (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2