AGENT CUSTOMER SERVICE -FRET AERIEN H/F

JOB LINK; Roissy-en-France; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Agent Customer Service en CDI à Roissy-en-France. Les responsabilités incluent la gestion des cotations, le suivi des expéditions, et la promotion des capacités disponibles. Le candidat idéal doit avoir 2 à 5 ans d'expérience dans le transport aérien et un Bac+2 minimum. La rémunération est entre 40 000 € et 50 000 € par an, avec 1 jour de télétravail par semaine et d'autres avantages.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100 %

Prévoyance prise en charge à 100 %

Tickets restaurant à 9 € (60 % pris en charge)

1 jour de télétravail par semaine

Qualifications

• 2 to 5 years of experience in a similar environment in the air transport sector.
• Operational knowledge of air transport appreciated.

Responsabilités

• Manage quotations and ensure shipment follow-up for the represented airline.
• Negotiate pricing with the airline.
• Develop and maintain relationships with clients and partner airlines.
• Monitor service quality and ensure customer satisfaction.
• Create personalized commercial offers for forwarders.
• Promote available capacities through targeted actions (mailing and calling).
• Manage and update pricing grids according to client needs.

Connaissances

Organisational skills

Autonomy

Team spirit

Fluent English

Very good mastery of office tools

Formation

Bac+2 in commerce or transport

Description du poste

Contexte

Présentation de JOB LINK

Avec ses 16 agences réparties sur tout le territoire français et une équipe de plus de 100 collaborateurs passionnés, JOB LINK se positionne comme un acteur incontournable du recrutement. Notre mission est de connecter les talents aux entreprises en alliant proximité, expertise et engagement humain.

Présentation du client

Notre client est un spécialiste de la représentation commerciale de compagnies aériennes. Il intervient en tant qu’intermédiaire stratégique entre les transporteurs aériens et les transitaires, en assurant la gestion des relations commerciales, des cotations et du suivi opérationnel. Son expertise sectorielle en fait un partenaire clé du fret aérien international.

Présentation du poste et description des tâches

Nous recrutons un Agent Customer Service H/F en CDI, rattaché à la direction commerciale, pour un poste basé à Paris CDG – Roissytech.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gérer les cotations et assurer le suivi des expéditions pour le compte de la compagnie aérienne représentée
• Mener les négociations tarifaires avec la compagnie aérienne
• Développer et entretenir les relations avec les clients et les compagnies partenaires
• Suivre la qualité de service et garantir la satisfaction client
• Élaborer des offres commerciales personnalisées à destination des transitaires
• Promouvoir les capacités disponibles via des actions ciblées (mailing et phoning)
• Piloter et actualiser les grilles tarifaires en fonction des besoins clients

Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein et disponible immédiatement.

Rémunération et avantages

Fourchette annuelle entre 40 000 € et 50 000 € sur 13 mois

1 jour de télétravail par semaine

Mutuelle prise en charge à 100 %

Prévoyance prise en charge à 100 %

Tickets restaurant à 9 € (60 % pris en charge)

Accessibilité géographique

Le poste est basé à Roissy-en-France (95)

Coordonnées du recruteur

Pour candidater, merci d’envoyer votre CV à Audrey à l’adresse suivante : [e-mail]

Profil

Le profil idéal dispose d’une expérience comprise entre 2 et 5 ans dans un environnement similaire, dans le secteur du transport aérien.

Les compétences et qualités attendues sont les suivantes :

• Formation Bac+2 minimum dans les domaines du commerce ou du transport
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques et de l’environnement digital
• Anglais professionnel courant, à l’écrit comme à l’oral
• Sens de l’organisation, autonomie, dynamisme et esprit d’équipe
• Connaissances opérationnelles du transport aérien appréciées