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Agent contractuel C au Service des Impôts des particuliers de Versailles H/F
Ministère - Ministère de l'Économie
Île-de-France
Sur place
EUR 20 000 - 40 000
Plein temps
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Résumé du poste
Un ministère recherche un Agent contractuel C pour le Service des Impôts des particuliers de Versailles. Ce poste inclut l'accueil du public, le traitement des e-contacts et la gestion des contentieux, avec une rémunération brute mensuelle de 1 962 €. Le candidat idéal doit avoir un bon relationnel et un esprit d'équipe, tout en étant sensible à la fiscalité des particuliers.
Prestations
Qualifications
- Apprécier le contact humain et avoir une appétence pour la matière fiscale.
- Capacité à travailler en équipe et à traiter des e-contacts.
- Discrétion professionnelle et qualité relationnelle exigées.
Responsabilités
- Assurer l'accueil multicanal des usagers trois demi-journées par semaine.
- Traiter le contentieux et les e-contacts des usagers.
- Participer aux opérations de recouvrement et à la tenue de la comptabilité.
Connaissances
Formation
Description du poste
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Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
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Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)
CV et lettre de motivation obligatoires.
Direction générale des finances publiques (DGFiP)
Finances Publiques - Gestionnaire de la fiscalité des particuliers et des professionnels
Agent contractuel C au Service des Impôts des particuliers de Versailles H/F
Sans objet
Fonction publique de l'Etat
Catégorie C (employé)
Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
La Direction générale des Finances publiques (DGFIP) est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.
Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État. Elle dispose d’un cadre d’objectifs et de moyens qui fixe une stratégie ambitieuse de transformation, de qualité de service et de productivité sur la période 2023-2027, portée par l’ensemble des métiers.
Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.
La Direction départementale des Finances publiques des Yvelines compte 1 415 emplois au 01/01/2025.
Elle dispose de 50 services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, pôle de recouvrement spécialisé, services de contrôle fiscal, service de publicité foncière, service de l'enregistrement, service des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries) pilotés et animés par les divisions métier.
L'agent exercera au sein du Service des Impôts des Particuliersde Versailles.
Les missions de ce service consistent principalement à assurer: l’accueil multicanal des usagers tout au long de l’année; la campagne déclarative à l’impôt sur le revenu (IR); la campagne des avis d’imposition (IR, impôt sur la fortune immobilière et impôts directs locaux des particuliers); la campagne de déclaration d'occupation pour l'établissement de la taxe d'habitation; les missions de gestion et de contrôle sur pièces des déclarations (hors périmètre PCRP); le traitement du contentieux; le traitement de la défaillance déclarative; la conduite des opérations de recouvrement amiable et offensif et la tenue de la comptabilité.
L’organisation du SIP de Versailles s’appuie actuellement sur une organisation classique (pôle recouvrement, pôle transverse et 2 secteurs d'assiette) avant de basculer début 2026 en 3 pôles fonctionnels (relations usagers, gestion des campagnes/contrôle et recouvrement/comptabilité).
Les principaux flux d’activité sont les suivants:
92 313 foyers fiscaux dont 70,45 % sont imposables(IR 2024 sur les revenus 2023);
En 2024, 21 186 usagers ont été reçus par le service (dont 7 313 pendant la campagne IR et 7 091 pendant la campagne des avis) et 7 323 appels téléphoniques ont été pris en charge (dont 2 970 pendant la campagne IR et 4 227 pendant la campagne des avis).
Le SIP de Versailles a pour particularité de tenir la caisse résiduelle du département et d’accueillir les scellés judiciaires deux demi-journées par semaine.
Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2028 (article L332-2 2° du CGFP).
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.
Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.
Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.
Vous bénéficierez d'une restauration collective.
Compétences : intégré à l’équipe accueil, le nouvel agent sera en charge de la réception du public trois demi-journées par semaine et du traitement des e-contacts et du contentieux.
Savoirs-être : esprit d’équipe, sens du service public, discrétion professionnelle
Savoirs-faire : qualités rédactionnelles, très bon relationnel, grande implication professionnelle
Connaissances recherchées : des connaissances en matière de fiscalité des particuliers seraient un plus mais ce n’est pas un critère rédhibitoire. Il est surtout demandé aux postulants d’apprécier le contact humain et d’avoir une certaine appétence pour la matière fiscale et plus particulièrement pour les impôts de la sphère des particuliers.
- CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
- SAVOIR-FAIRE - Communiquer
- SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
- SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
- SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
- SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Débutant
Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C.
France, Ile-de-France, Yvelines (78)
12, rue de l'école des postes - Versailles
ddfip78.ppr.recrutements@dgfip.finances.gouv.fr
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