Agent Commercial Transport & Service Client

KEOLIS limited; France; Hybride; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13eme mois

Diverses primes

Mutuelle familiale 60% prise en charge

Prévoyance de qualité

Résumé du poste

Keolis Porte de l’Isère recherche un Agent commercial (F/H) en CDI à temps plein pour accompagner les clients et organiser les services de transport à la demande, notamment PMR. Poste basé à Villefontaine (Isère).

Rémunération brute annuelle entre 25 500 € et 27 000 €, 13e mois et primes diverses; mutuelle familiale prise en charge à 60 % et prévoyance de qualité. Profil autonome, rigoureux et capable de travailler en équipe.

Qualifications

• Formation Bac pro ou +2 dans le domaine tertiaire.
• Permis B exigé, le permis D apprécié mais non obligatoire.
• Poste CDI à temps plein, handi-accueillant et ouvert à tous les talents.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone et en agence avec professionnalisme.
• Répondre aux demandes, renseigner sur services, horaires, tarifs et abonnements.
• Enregistrer/modifier/supprimer les réservations dans les outils dédiés.
• Assurer le suivi des réservations et la fiabilité des informations.
• Traiter les réclamations de premier niveau et assurer leur traçabilité.
• Élaborer et transmettre les feuilles de route des conducteurs.
• Organiser et optimiser les tournées, notamment PMR.
• Analyser les demandes et adapter la planification.
• Assurer l’interface entre conducteurs et services.
• Contribuer à la rédaction/actualisation des procédures.
• Accompagner les utilisateurs dans les nouveaux outils.

Connaissances

Contact client

Travail en équipe

Écoute active

Disponibilité

Autonomie

Formation

Bac pro/+2 domaine tertiaire

Description du poste

Keolis Porte de l’Isère recherche un Agent commercial (F/H) en CDI à temps plein pour accompagner les clients et organiser les services de transport à la demande, notamment PMR. Poste basé à Villefontaine (Isère).

Rémunération brute annuelle entre 25 500 € et 27 000 €, 13e mois et primes diverses; mutuelle familiale prise en charge à 60 % et prévoyance de qualité. Profil autonome, rigoureux et capable de travailler en équipe.