Agent commercial de contrôle F/H

Keolis Île-de-France; Draveil; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recherche des Agents Commerciaux de contrôle pour lutter contre la fraude et conseiller les voyageurs. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences relationnelles et être capables de gérer les situations conflictuelles. Ce poste offre un 13ème mois et diverses primes, et nécessite un engagement direct envers la sécurité des personnes et des biens.

Prestations

13ème mois

Prime dimanche

Prime de transport

Indemnité de blanchissage

Prime semestrielle

Prime PV

Panier repas 6,80 € / jour

Formation ACCO Agent Commercial de Contrôle

Qualifications

• Capacité à rédiger des procès-verbaux.
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Capacité à faire respecter les règles.
• Aptitude à gérer des situations conflictuelles.

Responsabilités

• Informer et orienter la clientèle sur le réseau.
• Contrôler les titres de transport.
• Verbaliser les infractions.
• Gérer les flux de voyageurs.
• Déclencher les mesures d’urgence en cas d’incident.
• Inciter à la validation des titres de transport.
• Participer à des opérations de contrôle avec les Forces de l’ordre.

Connaissances

Rédaction de procès-verbaux

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Sens du service

Élocution

Pouvoir de conviction

Gestion des situations conflictuelles

Maîtrise de soi

Description du poste

Contexte

Exploitation
Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Keolis Contrôle et Humanisation (KCH) est la filiale du Groupe Keolis dédiée à la lutte contre la fraude et à la sécurisation des réseaux de transport en Île-de-France. Intervenant auprès de 14 filiales clientes sur tous les modes (bus et tramway), KCH mène des actions de contrôle, médiation et humanisation au service des voyageurs et des territoires. Organisée autour de 3 bases opérationnelles, elle mobilise près de 300 collaborateurs, engagés au quotidien pour un transport plus sûr, plus juste et plus humain.

Nous recherchons actuellement plusieurs Agents Commerciaux de contrôle F/H sur la Base Sud basée dans le département de l\'Essonne (91) qui contribueront à lutter contre la fraude, tant d’un point de vue préventif que répressif. Les prises de service se font à Draveil.

Responsabilités

• Informer, conseiller, orienter la clientèle tout au long de son parcours sur le réseau
• Contrôler les titres de transport
• Verbaliser les infractions (sur présentation d’un justificatif d’identité)
• Gérer les flux de voyageurs à la montée comme à la descente des véhicules
• Réguler la vie à bord et autour du véhicule de transport
• Déclencher les mesures d’urgence en cas d’incident
• Inciter les voyageurs à la validation de leur titre de transport
• Participer à des opérations de contrôle des titres de transport conjointes avec les Forces de l’ordre
• Procéder à des encaissements

Vous êtes intéressé(e) par ce poste d’Agent Commercial de contrôle au sein de KCH base SUD alors n’hésitez pas!

Compétences

Compétences : Capacité à rédiger des procès-verbaux, aisance relationnelle, esprit d’équipe, sens du service, elocution et pouvoir de conviction, capacité à faire respecter les règles, aptitude à gérer des situations conflictuelles, maîtrise de soi.

Avantages & Primes

• 13ème mois
• Prime dimanche
• Prime de transport
• Indemnité de blanchissage
• Prime semestrielle
• Prime PV
• Panier repas 6,80€ / jour
• Demande d’assermentation au cours du 1er mois
• Formation ACCO Agent Commercial de Contrôle 5 jours
• Tenues vestimentaires fournies par l’employeur

Information Complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l\'objet d\'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

Rejoignez Keolis : Épanouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour.