Agent Commercial de Contrôle

KEOLIS limited; Orléans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un professionnel engagé pour participer à la lutte anti-fraude et à la gestion des voyageurs. Le candidat doit avoir un bon rapport humain, être sérieux et rigoureux, et apprécier les échanges. Une expérience en rapport avec le service à la clientèle est nécessaire. Le poste est basé à Orléans, France.

Qualifications

• Valeurs humaines fortes requises.
• Capacité à garder son sang-froid dans des situations difficiles.
• Expérience professionnelle en relation avec le service à la clientèle.

Responsabilités

• Participer aux opérations de contrôle des titres de transport.
• Régulariser les situations des voyageurs sans titre de transport.
• Aider à gérer les situations perturbées et informer les voyageurs.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sérieux

Rigueur

Goût pour la pédagogie

Description du poste

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Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

• Contribuer au dispositif de lutte anti-fraude sur la ligne en participant aux opérations de contrôle des titres de transport
• Régulariser la situation des voyageurs sans titre de transport valable
• Participer au retour d'expérience et à l'amélioration du dispositif suite aux opérations de lutte anti-fraude
• Prendre part à l'information et à la prise en charge des voyageurs, notamment en cas de situation perturbée
• Aider à la bonne gestion des flux en station Contribuer au sentiment de sûreté sur la ligne, de par une présence active et visible des équipes

De manière ponctuelle, aider à la vente de titre de transports sur les distributeurs automatiques.

En mobilité sur le terrain, contribuer au bon fonctionnement des équipements et services en gares en alternant en cas de problèmes et en intervenant en cas de besoin.

Votre profil :

• Etre porteur/se de valeurs humaines et avoir une réelle aisance relationnelle
• Faire preuve de sérieux, de rigueur, savoir garder son sang froid
• Apprécier l'échange, la discussion
• Etre respectueux/se des règles
• Avoir un goût pour la pédagogie et une expérience professionnelle en rapport

Avoir un casier judiciaire vierge (une demande d'assermentation sera effectuée)

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