Agent Commercial & Coordination Transport (CDI)

Keolis; Villefontaine; Teletrabalho; EUR 26 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

12/13e mois

Mutuelle familiale 60%

Prévoyance

Diverses primes

Resumo da oferta

Keolis Porte de l’Isère recherche un Agent commercial pour assurer l’accueil, le conseil et la coordination opérationnelle des services de transport à la demande, y compris pour les personnes à mobilité réduite. Vous assurez la réservation, le suivi des informations et la relation clients.

Titulaire d’un BAC PRO vente ou d’un BTS, vous travaillez en équipe, restez disponible et autonome, avec un esprit rigoureux et organisé.

Qualificações

• Titulaire au minima d’un BAC PRO vente ou d'un BTS dans le domaine tertiaire.
• Bon sens du contact et de l'écoute client.
• Autonome, rigoureux et organisé.

Responsabilidades

• Accueillir les clients par téléphone et en agence avec professionnalisme et bienveillance.
• Renseigner les usagers sur les services, horaires, tarifs, abonnements et modalités de réservation.
• Enregistrer, modifier, confirmer et annuler les réservations dans les outils dédiés.
• Suivre les réservations et la fiabilité des informations communiquées.
• Traiter les réclamations de premier niveau et assurer leur traçabilité.
• Élaborer, actualiser et transmettre les feuilles de route des conducteurs.
• Organiser et optimiser les tournées, notamment PMR.
• Adapter la planification en fonction des demandes et imprévus.
• Assurer l’interface entre les conducteurs et les services.
• Recueillir, analyser et traiter les demandes des conducteurs.
• Transmettre les consignes et assurer la circulation de l’information.
• Suivre les incidents d’exploitation et contribuer à leur résolution.
• Élaborer les reportings et tableaux de bord liés à la réservation.
• Suivre les indicateurs et contrôler la qualité des données saisies.

Conhecimentos

Contact client

Esprit d'équipe

Écoute active

Organisation

Formação académica

BAC PRO vente ou BTS

Descrição da oferta de emprego

Keolis Porte de l’Isère recherche un Agent commercial pour assurer l’accueil, le conseil et la coordination opérationnelle des services de transport à la demande, y compris pour les personnes à mobilité réduite. Vous assurez la réservation, le suivi des informations et la relation clients.

Titulaire d’un BAC PRO vente ou d’un BTS, vous travaillez en équipe, restez disponible et autonome, avec un esprit rigoureux et organisé.