Agent Clientèle Terrain H/F

Veolia Eau; Taden; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Veolia Eau recherche un technicien pour l’exploitation du réseau et le service clientèle à Dinan (22). Poste en CDD d’un an à partir du 1er janvier 2027, avec astreinte mensuelle et travail sur le site de Dinan. Compétences en plomberie requises et connaissance des métiers de l’eau appréciée.

Mobilité et esprit d’équipe importants pour assurer les interventions et le respect des règles de sécurité, tout en assurant un service de qualité aux usagers.

Qualifications

• Compétences en plomberie indispensables
• Connaissance des métiers de l'eau est un atout
• Astreinte mensuelle attendue
• Capacité à résoudre des problèmes et à s'organiser
• Rigueur et sens du client exigés

Responsibilities

• Exploitation du réseau: mise en service des compteurs d'eau, purge de réseau, relève des compteurs, arrêts et remises en service, tracé des interventions via MOVEO, prélèvements d'eau potable.
• Activité clientèle: réaliser les ordres d'intervention et exploitation chez les clients, gestion des impayés, rédaction des documents d'intervention, application de la politique Qualité/Sécurité.

Skills

Résolution de problèmes

Sens de l'organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens du client

Tools

MOVEO

Job description

Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui oeuvrent chaque jour pour fournir l'eau potable à 1 Français sur 3, dépolluer les eaux usées et produire des énergies renouvelables. Ensemble, agissons pour la transformation écologique !

Le manager de service local et son équipe vous attendent à partir du 1er janvier 2027, en CDD pour une durée d'un an, pour compléter l'équipe de Dinan (22) sur les missions suivantes :

Exploitation du réseau :

• Procéder à l'exploitation courante, la mise en service des compteurs d'eau, la purge de réseau.
• Procéder à la relève des compteurs.
• Procéder aux arrêts d'eau et remises en service dans le cadre de vos missions.
• Tracer les interventions et réaliser des compte-rendus via l'outil MOVEO sur Smartphone.
• Réaliser les prélèvements d'eau potable.

Activité Clientèle :

• Réaliser les ordres d'intervention clientèle et exploitation : intervention chez les clients pour changement de compteur, maintenance de la télérelève, fermeture/ouverture branchement.
• Gérer les recouvrements des impayés.
• Rédiger et mettre à jour les documents d'intervention.
• Appliquer la politique Qualité / Sécurité.
• Le respect des règles de sécurité est fondamental. Le poste est soumis à une astreinte mensuelle.

Des compétences en plomberie sont indispensables. La connaissance des métiers de l'eau est un atout. Les qualités attendues pour ce poste sont : la capacité à résoudre des problèmes, le sens de l'organisation et la rigueur dans le travail. Votre esprit d'équipe et votre sens du client feront la différence.