AGENT CLIENTELE / AGENT DE RENOUVELLEMENT COMPTEUR

SAUR; Saumur; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

SAUR recherche un Agent Métrier pour réaliser des relevés de compteurs d’eau et remplacer les compteurs défectueux, garantissant la conformité des branchements et le bon fonctionnement du réseau.

Le poste mêle travail sur le terrain et interaction avec les clients, avec des missions d’installation, de contrôle qualité et de saisie de données via des terminaux portables.

Qualifications

• Formation ou expérience en relation client ou métier technique recommandée.
• Compétences en hydraulique et gestion de réseau d’eau utiles.
• Sens du service client, rigueur et esprit d’équipe appréciés.

Responsibilities

• Réaliser les relevés et mesurer les index des compteurs d’eau.
• Remplacer les compteurs défectueux et assurer le bon fonctionnement.
• Exécuter les raccordements et la vérification de conformité des réseaux.
• Effectuer les interventions techniques et le contrôle des installations.
• Appliquer les procédures de sécurité et saisir les rapports d’intervention.
• Utiliser les terminaux portables pour la saisie des données sur le terrain.

Skills

Relation client

Hydraulique

Gestion données

Education

Bac pro hydraulique / Bac+2 eau

Tools

Terminaux portables

Job description

• Honorer les rendez-vous pour renseigner, conseiller et traiter les réclamations des clients.
• Assurer les ouvertures et fermetures de branchements dans le cadre des mutations clients.
• Procéder au recouvrement des impayés et accompagner les clients en difficulté financière.
• Signaler tout événement concernant la gestion des clients, comme les départs, les problèmes financiers ou les problèmes de qualité de l’eau.
• Effectuer les petites réparations sur les branchements du client, telles que les changements de joints ou de robinets d’arrêt.
• Réaliser les métrés pour les nouvelles installations ou les ajustements des branchements.
• Effectuer le renouvellement des compteurs et garantir leur bon fonctionnement.
• Réaliser les relevés de compteurs d’eau et assurer la saisie des données via des terminaux portables.
• Contrôler la conformité des installations, notamment les raccordements d’assainissement, le jaugeage des branchements et la résiliation des branchements.
• Effectuer des relevés d’index et des interventions de conformité des réseaux.
• Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité en vigueur (sécurité routière, risques professionnels).
• Saisir les comptes rendus d'intervention et mettre à jour les dossiers clients.
• Spécificités Télérelève : Installer les modules de télérelève, vérifier la connexion et le bon fonctionnement des compteurs télérelèves. Gérer à distance les relevés d'index des compteurs grâce à la télérelèves.
• Surveiller et analyser les données collectées par télérelève pour détecter des anomalies éventuelles (fuites, surconsommation).

Join #MissionWater

You too can become an active player in water protection and join the #missionwater movement.

For almost 100 years, Saur has become a pure player in water and essential services. We provide comprehensive solutions for drinking water supply, wastewater treatment and distribution, and smart water management.

The Group works towards a clear and relevant objective: to be an advocate of water in order to protect one of our planet's most precious resources.

An aspiration that lives on through our 13,000 employees in 20 countries.

Do you want to work with a company that changes lives all over the world? Join our team #MissionWater.

Job Summary

The Meter Reader is responsible for performing meter readings, replacing defective meters, and ensuring the conformity of water connections in accordance with service commitments and safety regulations. The role combines technical fieldwork with customer interaction, contributing to accurate billing, water network monitoring, and overall customer satisfaction.

Your Main Responsabilities

• Honorer les rendez-vous pour renseigner, conseiller et traiter les réclamations des clients.
• Assurer les ouvertures et fermetures de branchements dans le cadre des mutations clients.
• Procéder au recouvrement des impayés et accompagner les clients en difficulté financière.
• Signaler tout événement concernant la gestion des clients, comme les départs, les problèmes financiers ou les problèmes de qualité de l’eau.
• Effectuer les petites réparations sur les branchements du client, telles que les changements de joints ou de robinets d’arrêt.
• Réaliser les métrés pour les nouvelles installations ou les ajustements des branchements.
• Effectuer le renouvellement des compteurs et garantir leur bon fonctionnement.
• Réaliser les relevés de compteurs d’eau et assurer la saisie des données via des terminaux portables.
• Contrôler la conformité des installations, notamment les raccordements d’assainissement, le jaugeage des branchements et la résiliation des branchements.
• Effectuer des relevés d’index et des interventions de conformité des réseaux.
• Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité en vigueur (sécurité routière, risques professionnels).
• Saisir les comptes rendus d'intervention et mettre à jour les dossiers clients.
• Spécificités Télérelève : Installer les modules de télérelève, vérifier la connexion et le bon fonctionnement des compteurs télérelèves. Gérer à distance les relevés d'index des compteurs grâce à la télérelèves.
• Surveiller et analyser les données collectées par télérelève pour détecter des anomalies éventuelles (fuites, surconsommation).

Le poste consiste à réaliser des interventions techniques, garantir la conformité des réseaux, maîtriser les bases en hydraulique et métrés, appliquer les procédures et utiliser les outils informatiques.

Il requiert sens du client, rigueur, responsabilité, présentation soignée et communication claire.

Your Profile

• Academic / vocational education: High school diploma to two-year technical degree in hydraulics, water management, or related fields.
• Relevant work experience : Previous experience in customer relationship management or in a technical field position is recommended.

Our Commitment

As a committed employer, the Saur Group promotes diversity and considers all applications equally based on skills.

Saur also places a strong emphasis on ethics, with integrity and transparency at the core of all its activities.

Join us and help create a work environment where ethical principles guide every decision and action.