Agent chargé de médiation (h/f)

cdg69; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité à Val-de-Marne recrute un Agent chargé de médiation. Vous serez responsable de la gestion des conflits, de l'accueil du public et de la collaboration avec l'équipe dans le cadre de médiathèques-ludothèques. Une maîtrise de soi et une expérience en médiation sont nécessaires pour garantir un environnement accueillant.

Qualifications

• Expérience en médiation ou gestion de crise requise.
• Maîtrise de soi et capacité à dialoguer avec divers publics.
• Engagement envers le service public et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Favoriser un climat accueillant et gérer les comportements.
• Collaborer avec l’équipe et partenaires dans la médiathèque.
• Gérer les conflits et rappeler le règlement.

Connaissances

Médiation

Gestion de crise

Dialogue

Compréhension des enjeux sociaux

Esprit d'équipe

Ponctualité

Autonomie

Engagement envers le service public

Formation

Formation en médiation et gestion de conflits

Description du poste

Agent chargé de médiation (h/f), Val-de-Marne

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 2ème classe, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint technique, Agent de maîtrise, Agent de maîtrise principal

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire. Un contractuel peut être recruté en attendant un recrutement de fonctionnaire. La durée du contrat ne peut excéder un an, renouvelable jusqu'à 2 ans. Il est possible de recruter une personne non lauréate d’un concours, notamment pour les grades d’entrée de catégorie C.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi : Depuis 2016, GPSEA gère 20 médiathèques-ludothèques, notamment la médiathèque de l’Abbaye-Nelson Mandela à Créteil, dans un contexte de développement culturel et éducatif dans des quartiers prioritaires. Le rôle de l’agent de médiation est de favoriser un climat accueillant, d’intervenir en gestion de comportements, de rappeler le règlement, de gérer les conflits, de collaborer avec l’équipe et partenaires, et d’accueillir le public, notamment les jeunes.

Profils recherchés : Maîtrise de soi, expérience en médiation ou gestion de crise, capacité à dialoguer avec divers publics, compréhension des enjeux sociaux des QPV, esprit d’équipe, ponctualité, autonomie, engagement envers le service public, formation en médiation et gestion de conflits.