Agent chargé de l'accueil-courrier et de la médiation numérique F/H

Structures de coopération territoriale; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale en Bourgogne-Franche-Comté recherche un agent chargé de l'accueil-courrier et de la médiation numérique. Le candidat idéal maîtrise les techniques d'accueil et les outils numériques, et doit être capable de gérer le stress. Rejoignez une administration dynamique qui valorise la formation et le bien-être au travail, avec des avantages tels que des jours de repos supplémentaires et des tickets restaurant.

Prestations

Temps de repos supplémentaire jusqu'à 15 jours de RTT

Développement professionnel avec une politique active de formation

Tickets restaurant

Forfait mobilité durable

Accès au CNAS

Qualifications

• Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la collectivité.
• Être au fait de l'actualité ou des événements de la collectivité et de ses environs.
• Connaissance des démarches administratives.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et renseigner les personnes sur différents sites.
• Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches dématérialisées.
• Gérer le courrier interne et externe.

Connaissances

Maîtriser les techniques d'accueil

Maîtriser les outils numériques

Accueillir le public avec amabilité

Savoir gérer des situations de stress

Description du poste

Agent chargé de l'accueil-courrier et de la médiation numérique F/H

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Structures de coopération territoriale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

Vous cherchez une opportunité professionnelle stimulante et porteuse de sens ?

Rejoignez la Ville de Sens et la Communauté d'Agglomération du Grand Sénonais, un territoire dynamique et stratégique à une heure de Paris. Situé au coeur du nord de la Bourgogne-Franche-Comté, notre pôle économique et patrimonial majeur déploie un projet de développement ambitieux, axé sur l'attractivité, la qualité de vie et une administration moderne, innovante et engagée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Ensemble, nous mutualisons nos forces pour relever les défis du quotidien et de demain. Avec vos compétences, nous cherchons des collaborateurs proches des usagers, autonomes, responsables et résolument ouverts à l'innovation et aux transitions futures.

Un environnement stimulant :
- Une administration engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO).
- Un réseau d'innovateurs publics actif et motivé.
- Un fort accent mis sur la formation, l'évolution de carrière et les mobilités internes.
- Des projets structurants rayonnant au-delà du territoire et des projets de proximité améliorant le quotidien.

Une vie d'équipe enrichissante :
- Des activités variées pour les agents : culture, sport, environnement.
- Une valorisation des talents et des métiers au sein d'un collectif dynamique et solidaire.
- Un agenda social faisant du bien-être au travail une priorité.

Vous avez envie de contribuer à une administration qui place l'humain et l'innovation au coeur de ses priorités ? Faites partie de l'aventure et construisez avec nous les services publics du Sénonais !

Intégré au sein du service accueil-courrier, vous serez agent chargé de l'accueil-courrier et de la médiation numérique (h/f).

1. Mission accueil-courrier
- Accueillir, orienter et renseigner les personnes de façon physique ou téléphonique sur différents sites.
- Représenter l'image de la collectivité auprès des usagers.
- Gérer le courrier interne et externe " arrivée et départ "

2. Mission médiateur numérique
- Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches dématérialisées
- Conseiller, sensibiliser et aider à l'utilisation des outils numériques
- Participer à la dématérialisation des démarches avec les services instructeurs

Profil recherché

- Maîtriser les techniques d'accueil
- Maîtriser les outils numériques
- Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la collectivité
- Accueillir le public avec amabilité
- Savoir prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Connaitre les règles de communication et de protocole
- Savoir gérer des situations de stress et réguler les tensions
- Être au fait de l'actualité ou des événements de la collectivité et de ses environs
- Avoir connaissance des règles de sécurité à appliquer pour les établissements accueillant du public
- S'adapter au logiciel métier
- Connaissance des démarches administratives
- Connaissance de la réglementation

Ce que nous vous proposons :
- Temps de repos supplémentaire : jusqu'à 15 jours de RTT
- Développement professionnel : un véritable accompagnement avec une politique active de formation et de mobilité interne
- Avantages quotidiens : des tickets restaurant pour vos repas
- Mobilité douce : accédez à un forfait mobilité durable
- Accès au CNAS : des réductions et services pour faciliter votre quotidien
- Oeuvres sociales variées : loisirs, action sociale et bien plus encore pour enrichir votre expérience

Cliquez sur le lien de candidature pour postuler à cette offre d'emploi

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 04/10/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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